Kumtel kargo

13.07.2025 tarihinde Kumtel'in online sitesinden sipariş verdiğim vantilatör için, aynı gün Aras Kargo'ya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak, aradan zaman geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Aras Kargo'yu aradığımda, adıma herhangi bir kargo bulunmadığı söylendi. Müşteri temsilcisini aradığımda i...

Kumtel’den aldığım ktf-310 model vantilatör elime ulaştığında, arka motor kısmının yamuk olduğunu ve içinde kırıklar bulunduğunu fark ettim. Ürün tamamen yeni gelmişti ve kutusunu açar açmaz bu şekilde sorunlu olduğunu gördüm. Yaşadığım bu durumu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettim, bana “İade olara...

Kumtel’in kendi web sitesinden Kumtel KTF395 vantilatör siparişi verdim (sipariş no: KM1912751517). Siparişi 3 gün önce vermeme rağmen hala kargoya verilmedi. Teslimat adresim Kayseri merkezde, gönderim yeri de Kayseri Organize Sanayi olduğu halde ürün kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini ...

Online alışveriş ile aldığım Kumtel White Lake Ankastre Set, 28/07/2025 tarihinde servis kurulumu için açıldığında fırının hasarlı olduğu servis tarafından gözlemlendi ve rapor yazıldı. Servis, bu rapor ile firmayı arayarak değişim talebinde bulunmamızı söyledi. O günden bu yana ne servis telefonlar...

Kumtel vantilatörü 2 gün önce online resmi sitesinden aldım. Ürün hakkında bilgi almak için müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siparişin alındıktan sonraki işleyişi, kargoya verilip verilmediği veya nasıl ulaşım sağlanacağı hakkında bilgi almak en doğal hakkım; fakat iletişim kuramıyo...

10 gün önce Kumtel sitesinden sipariş verdiğim vantilatör, 2 gün sonra kargoya verildi olarak sisteme girilmiş fakat gerçekte kargoya verilmemiş. Kargo firması da bu şekilde bilgi verdi. Dün ise kargoda iade olarak görünüyor. 2 gündür Kumtel'i arıyorum fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Süre...

Trendyol üzerinden Kumtel 290 model vantilatör aldım. Dün elime ulaştı ama kutunun hem altı hem üstü patlaktı. Ayakları bağlayacak parçası ve vida somunları eksikti. Kargo sürecinde kaybedildi veya eksik ürün konuldu. Trendyol'a yazdım. Çağrı merkeziyle iletişime geçebilirsiniz diyorlar. Çağrı merke...

30/07/2025 tarihinde İnternete Kumtel firmasına kule tipi soğutucu şipariş verdim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşmak imkansız açmıyorlar. Nasıl bir firma şikayet edecek yer yok. Sipariş ne zaman kargoya verilecek öğrenmek istiyorum ama çok zor. Benimle iletişime geçilmesini rica ediyo...

Bundan üç gün önce Kumtel'in sitesinden iki adet vantilatör aldık, ancak kargoya verilmedi. Hem WhatsApp'tan hem de telefonla arayarak sormak istedim fakat ne yazan var ne de telefonu açan var. Gerçekten çok ilgisizler, bir daha Kumtel'den alışveriş yapmayacağım. Pişman ettiler. Evde küçük çocuğum v...

30/07/2025 tarihinde İnternete Kumtel firmasına kule tipi soğutucu şipariş verdim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşmak imkansız açmıyorlar. Nasıl bir firma şikayet edecek yer yok. Sipariş ne zaman kargoya verilecek öğrenmek istiyorum ama çok zor. Benimle iletişime geçsinler O****** S***...

Aldığım ürünün kargo bilgisi/durumu hakkında hiçbir mesaj mail yok, ve aradığımda kesinlikle ulaşılamıyor, keşke almasaydım:( Umarım ulaşırlar da bir bilgi verirler! Bir firma nasıl bu kadar savruk ilgisiz olabiliyor. Anlamış değilim. Tamamen boşlukta bırakıyorlar insani,

Kumtel'den ankastre set aldım. Üç parça üründen bir tanesi kargoda kırılmış. Kargo firması aradı, kabul etmeyeceğimi söyledim ama üç gün oldu. Kumtel markası ürün firması olduğu halde ne irtibata geçti ne de başka bir muhatap var. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hiçbir cevap yok.

Kumtel vantilatör ve servis ile ilgili 3 haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 3 haftadır vantilatörün tuş yeri bir türlü yapılamadı. Tedarik yeri Kayseri olmasına rağmen Kumtel bu kadar sürede bizi mağdur etti. Kargo bekleniyor denildi, parça gelmedi denildi. Parça Kayseri'den Kayseri servisine...

Kumtel ikili ocak bozuk çıktı. Sürekli ısınıyor, termostatı arızalı. Kumtel'in kendi internet sitesinden aldım. Hiçbir birimine ulaşamıyorum. İletişim kuramıyoruz. Telefonlar açılmıyor. Formlara geri dönüş yapılmıyor. Mesajlara cevap verilmiyor. Kargo sürecinde bile bilgi verilmiyor.

24 Temmuz Perşembe günü Kumtel’in internet sitesinden KM6643182276 numaralı sipariş ile bir davlumbaz satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Konya’dır ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün pazartesi olmasına rağmen siparişim hala kargolanmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri...

18.07.2025 Tarihinde KM36xxxxxx5 no ile verdiğim sipariş ile ilgili destek hattına talep ilettim. Ürünlerle ve siparişle ilgili bilgisizce umursamaz yanıtları destek taleplerindeki yazışmada görebilirsiniz. Sonrasında kargo firmanız adresime teslimat yapamayacaklarını 70 km mesafede olan Milas' tan ...

Kumtel markasının kendi internet sitesinden ankastre set aldım. Sonrasında servisi arayıp randevu aldım. Gelen servis ürünleri kurduğunda fırının çalışmadığını söylediler ve buna ilişkin olarak hemen değişim için talepte bulunduk. Ancak 7 gündür ne değişime ilişkin bir SMS, ne bir mail, ne de bir ar...

12.07.2025 tarihinde Kumtel internet sitesinden 10.860 TL ödeyerek Kumtel 3’lü ankastre set siparişi verdim. Siparişim, uzun bir bekleyişin ardından kargoya verildi fakat kargo sırasında camın kırıldığı bilgisiyle teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip mağdur old...

Aras Kargo ve Kumtel hakkında Teslim Edilmeyen Ürün ve Zarar Tazmini Talebi Kumtel firmasından satın aldığım bir ürün, Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Ancak ürün, adresime teslim edilmemiş ve sadece bir SMS ile Aras Kargo’nun Asi Şubesi’ne gelip teslim almam gerektiği bildirilmişti...

Kumtel 72l fırın aldım ayar düğmesi ilk haftadan kırıldı garanti karşılamadı. Amasya merkez garanti servisine ücret ödeyip parça getirilmesini istedik. 10 gün oldu ne parça geldi ne de fırını yolladılar. Gidip görüştüğümüzde de parçanın hala kargoya verilmediğini ve bir ürün için kargo yollamadıklar...