to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım fiber 500 Mbps ev interneti hizmetimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12 Ocak’ta şehir değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı fiberi desteklemediği için hattımı kullanamıyorum. Bunun üzerine cayma bedeli ödemeden hattımı iptal edebileceğim söylendi.
17 Ocak’ta Eskişehir’deki Türk Telekom müdürlüğüne giderek hattımın cayma bedelsiz feshi için başvuruda bulundum. Bana, işlem için bazı evraklar getirmem gerektiği ve e-Devlet üzerinden adres değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Ben de hafta içi 08:00–18:00 saatleri arasında çalıştığımı, işe yeni başladığım için izin alamadığımı ve bu nedenle nüfus müdürlüğüne gidip adres değişikliği işlemini yaptıramadığımı belirttim. Buna rağmen esneklik sağlanmadı.
Hattımı kullanmadığım ve daha fazla ücret ödememek için en azından dondurmak istediğimde ise Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli beni hattan otomatik olarak düşürüyor ve işlem yaptırtmıyor. Türk Telekom müdürlüğünde bu işlemleri çok kolay yapabileceğim söylendiği halde, mevcut çalışma koşullarımdan dolayı bunu gerçekleştiremiyorum.
Hizmet numaram 1783542792’dir. Altyapı olmadığı için zaten kullanamadığım internet hattımın, şehir değişikliği sebebiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve bu süreçte ek bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber limitsiz evde internet hizmeti kullanıyorum. 26 Aralık’ta başvuru yaptım ve internet hizmetimin en geç 1 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede internet açılmadı. Daha sonra kardeşim müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdı. Müşteri hizmetleri ...
Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti alıyorum. Tayin olmam sebebiyle iş yerime yakın bir adreste, Samsun İlkadım Yaşar Doğu Mahallesi Altınvadı Sokak No:27’de bir eve taşınmak zorunda kaldım. Yeni taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine altyapının e...
Türk Telekom’un 50 Mbps ev interneti aboneliğini yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. Başlangıçta yeni adresimde internet altyapısı bulunmadığı için nakil talebim gerçekleştirilemedi. Daha sonra altyapı tamamlanmasına rağmen tarafıma verilen kurulum randevularına hiçbir ekip gelmedi ve her...
Türk Telekom Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini arayıp Ankara’ya taşınacağımı belirttim ve mevcut tarifemi kullanabileceğim söylendi. Ancak Ankara Yenimahalle Pamuklar Mahallesi’ne taşındığımda, bulunduğum yerde eski tarifemin kullanılamayacağı ve...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Son olarak fiber internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra yeniden taahhüt yaptım ve bu yeni taahhütlü aboneliği yaklaşık 2 aydır kullanıyordum. Ev taşımak zorunda kaldığım için hattımın yeni adresime naklini talep ettiğimde çağrı merke...
Yorumlar