Kumtel kargo

Kumtel'den 14.07.2025 tarihinde vantilatör almıştık. Kargoya verildiğine dair mesaj gelmişti ancak ürün kargoya verilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradık, servise yönlendirdiler ve serviste de ürün yokmuş. Bir haftadır elimize ürün ulaşmadı ve sorunumuz çözülmüyor. İlgilenilmesini istiyoruz.

16.07.2025 tarihinde Kumtel resmi internet sitesi üzerinden KM9794631414 sipariş numarasıyla yaptığım satın alım sonrasında kargo takibi ile ilgili site üzerinden hiçbir bilgi alamıyorum. Destek hattını aradığında dakikalarca beklememe rağmen hat düşmüyor ve muhatap bulamıyorum. Kumtel yetkili servi...

Kumtel internet sitesinden aldığım davlumbaz hala kargoya verilmedi ve dalga geçer gibi müşteri hizmetleri yoğunluk olmuştur ne var bunda diye laubalilik yapıyor paramızla rezil oluyoruz. Çözüm üretmek için illa buraya yazmamız şart oluyor. Sorunun çözülmesini eğer çözülmez ise de iptalini istiyorum...

14.07.2025'te Kumtel sitesinden mini buz dolabı ve elektrikli ocak siparişi verdim. Siparişim hakkında sadece onaylandı yazıyor 8 gün oldu bekliyorum. Kargoya verilmesi ile ilgili bilgi verilmiyor ve aradığım zaman çağrı merkezi yoğun olduğunu söyleyip yanıtlamıyor. Site üzerinden siparişimi iptal e...

16 Temmuz'da set üstü ocak sipariş ettim. Destek talep bölümünden sorunca 2-3 iş gününde kargoya teslim edilir diyor. Bugün beşinci iş günü. Müşteri temsilcisini arıyorum 10 dakikadır bekliyorum. Açan kimse yok. Böyle bir firma olamaz. Bu kadar gecikeceğini bilseydim gider başka bir marka veya yerde...

12.07.2025 tarihinde ocak ve davlumbaz siparişi (KM7154183637) verdim. 17'sinde mesaj geldi; ürün kargoya verildi diye. Ancak aramalarım sonucunda öğrendim ki Kumtel kargoya talep açtırıp ürünleri teslim etmemiş. Aradığımda ise en kısa zamanda deniliyor. 16'sında verdiğim sipariş kargoya verilmiş, a...

13.07.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden ko-420 f model LPG uyumlu emaye ocak siparişi verdim. Site üzerinde ürünün 3-4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Siparişimi takip etmek ve bilgi almak için hem tele...

Üç hafta önce gönderilen ürün elime ulaşmadan kırık çıktı. Aras Kargo tarafından arandım ve ürünün iade olacağı, üç iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yeni ürün de gönderilmedi ve kesinlikle Kumtel ile iletişim kuramıyorum. Tarafıma dönüş yapılmıy...

15 temmuzda verdiğim siparişle ilgili hiçbir bilgilendirilme yapılmadı, kargomun nerede olduğunu, gelecek mi, gelmeyecek mi bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini uzun uzun aramama rağmen temsilciye bir türlü bağlanmıyor, gerçekten bu fiyata bu kadar hizmet dedirtiyorsunuz.

Kumtel resmi sitesinden ankastre set aldık. Ürünler parça parça gelmeye başladı. Davlumbaz ve ocak geldi. Siparişi vereli 1 ay oldu, fırın hâlâ elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine zar zor bağlanıyoruz; 'Biz sistemde göremiyoruz, kargo kodunuz çıkmıyor' gibi şeyler söyleniyor. Asla bir çözüme ulaş...

İnternet üzerinden Kumtel ocak siparişi verdim. Kargo elime ulaşmadan siparişi iptal ettim. Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren bir görevli yok. Sipariş sayfamda iptal görünmüyor, yalnızca mesaj olarak iptal edildiği yazıyor. Bir yetkili tarafından geri dönüş ya...

BİM'den Kumtel Ankastre Set sipariş ettim. Ankara Merkezde oturuyorum. 07 Temmuzda sipariş verdim. Kargo 15 inde teslim etti. O günden bu yana Kurulum için ne Kumtel'e ne de Yetkili Servis diye verilen bir numaraya ulaşabiliyorum. Ne muhatap var ne de cevap veren bir iletişim numarası var! İnternett...

Kumtel'in kendi internet sitesinden davlumbaz ve ocak satın aldım. Ürünler, 1 hafta sonra kargoyla elime ulaştı. 14/07/2025 tarihinde ürünlerin montajı ile ilgili servis kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. En son büyük çabalarla 19/07/2025 tarihinde çağrı merkezine ulaş...

Kumtel midi fırın sipariş verdim. 16.07.2025 tarihinde. 21.07.2025 oldu ne çagrı merkezlerine ulaşabiliyorum ne kargoya veriliyor. İptal edeceğim oda olmuyor. Bu ne sorumsuzluk. CİMER'den tutun bütün şikayet hatlarına yazacağım. Çok sevdiğim bir markaydı hayal kırıklığına uğradım

Kumtel'den 3 kü ankastre set aldım. Bugün teslim ettiler ama getirenler kurulumu başkası yapıyor dedi. Çağrı merkezini arıyoruz cevap veren yok aradığımız zaman yüzümüze telefon kapanıyor. Aldığım için o kadar pişmanım ki. Kargo hızlı geldi ama kurulum için hiç kimseye ulaşamıyorum.

www.kumtel.com üzerinden 03.07.2025 tarihi'nde KK000678 stok kodlu ürün 2 parça ürün satın aldım. Ürün taşıma durumunda hasar görüp kırılması sonucu kargo firması tarafından Kumtel deposuna iade edilmiştir. Kumtel müşteri hizmetleri en az 3 kez görüşüp kayıt açmamıza rağmen satın aldığımız ürünü biz...

19 Haziran 2025 tarihinde kumtel.com üzerinden kule tipi vantilatör satın aldım. Ürün bana ulaşmadan, kargo firması tarafından 30 Haziran 2025 tarihinde Kumtel'e iade edildi. İade sebebini bilmiyorum; büyük ihtimalle kargo hasar aldı. Sipariş numaram KM8919655896. Müşteri hizmetlerini defalarca aray...

Kumtel ürünü Kumtel sitesinden 05 Temmuz 2025 de sipariş ettim. 09 Temmuz 2025 de Aras Kargo'ya verildi gözüküyor. Aras Kargo'ya sorduğumda sadece kendilerinden numara alındığını ürünü teslim almadıklarını söylediler. Kumtel hattını aradım durumu ilettim. İlgili birimle iletişime geçeceklerini söyle...

Hepsiburada üzerinden 8 Temmuzda satın aldığım ankastre set kurulumu, Kumtel tarafından 15 Temmuz'da yapıldı. Kuruluma gelen arkadaş kadar üslubu bozuk başka bir servis çalışanına rastlamadım. Ürünü takmak için 1 adet dolap rafımızı söktü + taktığı ocak için silikon çekti + bir de baca çıkışı olmadı...

Boraks firmasından ocak ve fırın aldım, kargo hızlı geldi; fakat 10 gündür kurulum için bekliyorum. Konya Karatay'daki Kumtel yetkili servisi, bugün yarın diyerek sürekli oyalıyor. Bir fırın ve ocak için 10 gündür bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim.