to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Uygulamada Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
19 Ocak’ta saat 12.00–13.00 aralığında Tofisa uygulaması üzerinden yaklaşık 9–10 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 3.827,92 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim ilk etapta uygulamada “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu.
Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde siparişlerim bölümünde bu siparişin tamamen kaybolduğunu gördüm ve şu an uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor, bu yüzden siparişimi takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak ulaşamıyorum, bu nedenle durumu teyit edemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin tekrar hesabımda görünür hale getirilmesini, sipariş detaylarımın ve kargo sürecinin net şekilde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz ilettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. Fakat iletişim bilgileriniz maalesef mevcut değil. Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası veya ts ile başlayan sipariş numaranızı iletirseniz en kısa sürede ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
