Kumtel Aynı Şehirde Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mustafa · 2025-08-01T20:56:02+03:00

Kumtel’in kendi web sitesinden Kumtel KTF395 vantilatör siparişi verdim (sipariş no: KM1912751517). Siparişi 3 gün önce vermeme rağmen hala kargoya verilmedi. Teslimat adresim Kayseri merkezde, gönderim yeri de Kayseri Organize Sanayi olduğu halde ürün kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 3 ile 5 iş günü arasında kargoya verileceği söyleniyor, başka net bir bilgi verilmiyor. İstanbul’dan verdiğim siparişler bile 3 günde elime ulaşırken, aynı şehirde olan bir gönderide böyle bir aksama yaşanması beni mağdur etti. Ayrıca tahmini teslimat süresiyle ilgili sipariş sonrası bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Eğer yarına kadar teslimat yapılmazsa siparişimi iptal edeceğim. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Mustafa Ş. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle 0850 333 56 85 iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi 0850 333 56 85 0850 333 56 85 Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Mustafa

ayni-sehirde-siparisin-kargoya-verilmemesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Kumtel'den az önce arandım. 3 - 5 iş günü içerisinde teslim edileceğini söylediler. Ama sitelerinde böyle bir uyarı bulunmaktadır. Ürünün hemen gerekli olduğu bu günlerde insanları bilgilendirmeyerek mağdur ediyorlar. Yine söylüyorum aynı şehir içinde 5 gün içinde kargo ne demek. Koskoca Kumtel firması şehir içi her gün birkaç araç çıkartıp dağıtım yapamıyorsa söyleyecek söz bulamıyorum.

Mustafa

Kumtel'den az önce arandım. 3 - 5 iş günü içerisinde teslim edileceğini söylediler. Ama sitelerinde böyle bir uyarı bulunmamaktadır. Ürünün hemen gerekli olduğu bu günlerde insanları bilgilendirmeyerek mağdur ediyorlar. Yine söylüyorum aynı şehir içinde 5 gün içinde kargo ne demek. Koskoca Kumtel firması şehir içi her gün birkaç araç çıkartıp dağıtım yapamıyorsa söyleyecek söz bulamıyorum.