Ana Sayfa
Xiaomi
Telefon
Xiaomi 13 Telefonunda Donma, Aşırı Isınma Ve Yüksek Ses Sorunları, Servis Çözümü Yok, İade Talebi

ID:34924736

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi 13 Telefonunda Donma, Aşırı Isınma Ve Yüksek Ses Sorunları, Servis Çözümü Yok, İade Talebi

00:00

Esra

Xiaomi

19 Ocak 19:53

722

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 4160122137 sipariş kodu ile Xiaomi 13 model bir telefon satın aldım. Cihaz 18 Eylül civarında elimize geçti; ancak sıfır aldığımız telefon, daha ilk günden itibaren donma, aşırı ısınma, çağrılarda çok yüksek cızırtılı ses ve karşı tarafla iletişimi neredeyse imkansız hâle getiren sorunlar vermeye başladı. Telefonu bir gün bile sorunsuz kullanamadık.

Bu süreçte cihazı toplam dört kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Son olarak 1767784171 numaralı servis kaydı ile 07.01.2026 tarihinde yine servisten teslim aldık; ancak hiçbir iyileşme olmadı, aynı sorunlar aynen devam ediyor. Servise, yaşadığımız problemleri gösteren videoları da göndermemize rağmen “sorun yok” denilerek cihaz her seferinde aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.

Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım fakat her aramamda sadece tekrar servise yönlendirildim; bunun dışında yazılı veya sözlü net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık dört aydır aynı mağduriyetle uğraşıyorum ve artık bu telefona da bu sürece de güvenim tamamen kalmadı.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için sürekli servise yönlendirilmek yerine, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunlarla geri gelen bir cihaz için ömür boyu servise gidip gelmek istemiyorum; mağduriyetimin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Alınan Telefon Arızalı Çıktı, İade Ve Değişim Süreci Mağduriyet Yarattı

Umit

Xiaomi

29 Ağustos 2025 15:36

6.189

Hepsiburada üzerinden 15 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Xiaomi Redmi 13 cep telefonu elime ulaştığında hiç çalışmadı ve ürünü hiç kullanamadan iade etmek zorunda kaldım. Ürünü Hepsiburada'nın kendi kargo firması olan Hepsijet ile geri gönderdim. Ürünümün değişimini talep ettim, ancak 15 gündür...

#Redmi 13

sifir-alinan-telefon-arizali-cikti-iade-ve-degisim-sureci-magduriyet-yaratti-1.jpg

İlhami sonuçtan hiç memnun değil

Klonlanmış Telefon Satışı Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

İlhami

Xiaomi

02 Ağustos 2025 00:30

5.009

13.04.2025 tarihinde Hepsiburada dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB 12gb özelliklere sahip telefonu satın aldım. Telefonu 2 Temmuz 2025 tarihine kadar kullandım. Bu tarihte tarafıma telefonumun ımeı numarasının klonlandığı ve telefonumun 1 ay içinde kapanacağı mesajı geldi. Hepsiburada müşteri hizm...

#Redmi Note 13 Pro

Satın Aldığım Xiaomi Note 14 Sürekli Yeniden Başlıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Fikret

Xiaomi

06 Ağustos 2025 07:35

3.458

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Note 14 model bir telefon satın aldım. Telefonu yaklaşık 21 gündür kullanıyorum ve bu süre içinde konuşma sırasında cihaz kendiliğinden yeniden başlatıyor. Bu sorun her gün en az iki kez tekrarlanıyor. Başka bir problem yaşamadım. Sorunu çözmek için yazılım güncellemesi ...

#14

Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Telefon Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elmas

Xiaomi

10 Aralık 2025 20:08

723

Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden puanı yüksek olduğu için tercih ettiğim farklı bir mağazadan Xiaomi 13 Pro model telefonu 13.699 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra bu işlem için ücret iadesi sürecine girdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Sürekli can...

#Redmi Note 13 Pro

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’dan Aldığım Telefonun IMEI’si Klonlu Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Yasin

Xiaomi

11 Aralık 2025 21:12

1.793

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım 2025 Perşembe günü Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra hattıma IMEI numarasının klonlandığına dair bir mesaj geldi ve cihazın klonlu olduğunu bu şekilde öğrendim. Durumu fark eder etmez Hepsiburada’ya mesaj ata...

#Redmi Note 14 Pro