Teknesiz Duşakabin Ve Kaba Üslup

Besaş adlı firmadan yaklaşık 5–6 gün önce Trendyol üzerinden tekneli bir duşakabin siparişi verdim. Ürünün ilanında ve fotoğraflarında duşakabin teknesiyle birlikte açıkça gösterilmesine rağmen, tarafıma yalnızca kabin kısmı gönderildi ve tekne eksik çıktı.

Durumu firmaya iletip teknenin gelmediğini, ürünü ilandaki haliyle yani teknesiyle birlikte teslim almak istediğimi, aksi takdirde iade hakkımı kullanacağımı söyledim. Buna rağmen bana “Bunu iade edemezsiniz, boşuna uğraşmayın” şeklinde kaba bir üslupla karşılık verildi ve devamında hem bana hem de vefat etmiş anneme yönelik ağır hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Bu ağır ithamlara rağmen hiçbir şekilde karşılık vermeden görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Ben, sipariş verdiğim ürünün ilandaki görsellerde olduğu gibi teknesiyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bana ve vefat etmiş anneme edilen bu ağır hakaretler nedeniyle firmadan açık ve net bir özür bekliyor, aksi takdirde hukuki sürece başvurma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Trendyol üzerinden daha önce defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir problem yaşamadım; bu yaşadığım olumsuzluk tamamen Besaş firmasının tutumundan kaynaklanmaktadır. Ürünümün ilandaki resimde göründüğü gibi teknesiyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi ve yaşadığım bu saygısızlıkla ilgili gerekenlerin yapılması halinde, bu konu dışında başka bir talebim olmayacaktır.