to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm üzerinden Kumtel Inox Davlumbaz DT6-31X model ürünü satın aldım, ürün kargo ile geldi. Kurulum için yetkili serv...isi aradım, servis eve gelip kutuyu açtığında davlumbazın göçük, çizik ve kırık şeklinde çeşitli hasarları olduğunu gördü. Ürüne ben hiç müdahale etmedim, servis ürünü tekrar kutus
"Sorunum çözüldü. Yetkili çalışanlara teşekkür ederim."
Kumtel doğrayıcı ürünümün kapağı ile ilgili yaşadığım sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ile görüştüm. 9 Temmuz tari...hinde müşteri temsilcisi, sorunum çözülecekmiş gibi işlem yaptığını, “şikayetinizi çözüldü olarak doldurun, gönderimi yapalım, kargoya bu şekilde verelim” diyerek benden Şikayetvar
Kumtel markasına ait Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40TSHDF model ocağı yaklaşık bir buçuk hafta önce ...satın aldım. Ürün kargodan teslim edildi ancak hâlâ kurulumu yapılmadı. Kargo tesliminden sonra kurulum süresinin 3 ile 5 iş günü içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen bu süreyi
"Müşteri hizmetlerinde görüşmüş olduğum arkadaş uzun süredir yaşamış olduğum mağduriyeti çözüme kavuşturduğu için teşekkürlerimi iletiyorum"
29.08.2026 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesinden bir adet ankastre fırın... siparişi verdim. Aynı gün gönderi oluşturuldu ve 31.08.2026 tarihinde ürün
Kumtel ankastre setimin kurulumu için ürünleri getiren kargo görevlisi, yetkili servis numarasını verdi. Bu numarayı def...alarca aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine Kumtel’in internet sitesinde yer alan yetkili servis
15 Ağustos 2026 tarihinde Kumtel’in internet sitesi üzerinden bir davlumbaz siparişi verdim. Kurulum için gelen ekip, ür...ünün mutfağıma uygun ebatlarda olmadığını söyleyerek kurulum yapamadı ve müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiğini belirtti. Ben de müşteri hizmetlerini araya
Yaklaşık bir hafta önce Kumtel marka bir ocak satın aldım ve kurulumu için Bartın’daki yetkili servis Bilim Teknik Servi...s’e başvurdum. Ancak yaşadığım süreçteki ilgisizlik ve tutum nedeniyle ürünü iade etme noktasına geldim. Servise yüz yüze gitmeme rağmen selamımı alan olmadı, içeride kimse yokmuş
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 28.08.2026 tarihinde bir ocak siparişi verdim. Ürünün kargo tarafından 29.08.2...026 günü “evde yok” denilerek teslimatı iptal edildi ve o günden bu yana ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslimatın iptal edilmesinin ardından 29.08.2026 tarihinden itibaren Kumtel
Kumtel hwdtb-02 gizli damacanalı dijital sıcak-soğuk su sebili ve otomatik çay makinesini BİM’den satın aldım, ürün karg...o ile 28 Ağustos’ta bana teslim edildi. 31 Ağustos’ta kutusunu açıp kurulumunu yaptığımda ürünün soğuk su özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Cihaz soğuk su vermiyor ve ürünü ilk
"Yaklaşık 1 saat içerisinde para iadesi yapıldı, Şikayetvar ailesine Teşekkür ederim, demek ki istenince vatandaşın işlemi 1 saat içerinde çözülebiliyormuş."
Kumtel’in resmi internet sitesinden 27 Temmuz tarihinde Kumtel Kristal Beya...z Cam Ankastre Set satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün sonra kargoya geldiği g
7 Ağustos’ta Kumtel’in internet sitesinden M6-40BF-AOA (vıolet) ankastre gazlı ocak satın aldım. Ürün 8 Ağustos’ta tesli...m edildi ve servis kaydı oluşturdum. 10 Ağustos’ta servis beni arayıp 1,5 saate geleceklerini söyledi. Evde olduğumuzu belirtmemize ve evde 3 kişi bulunmasına rağmen zile dahi bas
Kumtel’den Hepsiburada üzerinden satın aldığım ankastre setin kurulumu için... verilen randevu tarihinin çok geç olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyo
16 Temmuz’da satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Ankastre Fırın B66-S2 mt, 24 Temmuz’da tarafıma teslim edildi ancak aradan b...unca zaman geçmesine rağmen yetkili kurulum için kimse gelmedi. Her gün aramama ve iletişime geçmeme rağmen net bir gün verilmedi, sadece beş iş günü içinde kurulum yapılacağı söyl
Hepsiburada üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihinde, 496 940 471 1 numaralı siparişle iki ayrı firmadan Kumtel ankastre fırın... ve set üstü ocak satın aldım. Ürünler 30 Temmuz Perşembe günü teslim edilmesine rağmen Kumtel yetkili servis tarafından halen kurulmadı. Biga’daki yetkili servisi, kargo geldiği
Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40TSHDF model ürünümü 27.07.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 31.07.20...26 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kurulum için ise 04.07.2026 tarihi verildi ancak bu tarihte kimse gelmedi. Kurulum için aradığımda bana sadece “Haftaya pazartesi gelirler” d
Otelimizdeki kurulum için toplam 40 adet Kumtel ürünü satın aldık. Bu ürünlerden Kumtel Elektrikli Vitroseramik Siyah Ca...m İkili Ankastre Ocak hv3-02 model ocaklardan biri kutusundan kırık çıkınca değişim talebiyle ürünü 28 Haziran tarihinde tarafınıza kargo ile gönderdik ve ürününüzün elinize ulaştı
Kumtel marka Kumtel dokunmatik ankastre fırın B66-SF2 model ürünü satın aldım. Satın alma sürecinde kurulumun 2 iş günü ...içinde yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen 24 Ağustos’ta kurulum için başvurmuş olmama karşın aradan günler geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizm
Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Home Plus üçlü ankastre set satın aldım. Siparişimin kargo firmasına davlumba...z, fırın ve ocak olarak üç parça halinde teslim edildiği, yani hepsinin gönderildiği bildirildi. Ancak teslimat yapıldığında gelen kolide sadece fırın ve davlumbaz vardı, ocak hiç
Kumtel ankastre seti 9 Temmuz’da sipariş verdim ve ürün 19 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün gelir gelmez yetkili servise ula...şmak istedim ancak yaklaşık üç haftadır bir muhatap bulamıyorum. Kumtel yetkili servisi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kargo
Hepsiburada üzerinden Kumtel HV6-04T model elektrikli ocak satın aldım. Ürün kargo sürecinde hasar gördü ve camı kırık ş...ekilde teslim edildi. Uzun süre sonra montaj yaptırmak istediğim için iade ile uğraşmak istemedim ve Milas/Muğla bölgesindeki Kumtel yetkili servisini aradım. Camın ücretini ödeyer
"Sayın Yetkili Sizden almış olduğum Ürünün para iadesi hesabıma geçmiştir. Bu işlemde görev yapan çalışan'a Teşekkür ederim."
Kumtel’in kendi internet sitesi olan kumtel.com üzerinden davlumbaz, ocak ve fırından oluşan ankastre seti satın aldım. ...Sipariş numaram km4381482177’dir. Siparişimi 30 Haziran’da oluşturdum. Ancak ürünler, bana hiç ulaştırılmadan, 3 Temmuz tarihinde kargo firması (hepsiJET) tarafından “hasarlı” oldu
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
