Çözüldü: Obilet Bilet Satın Alımında Çifte Ücret Çekildi, İade Bekliyor

Eren · 2026-01-19T19:29:07+03:00

03.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya 03.01.2026 saat 23.55 seferi için Obilet üzerinden iki adet bilet satın aldım. İki bilet için toplamda 1.500 TL ödemem gerekirken, kredi kartımdan 3.000 TL çekildiğini gördüm ve benden dört bilet parası tahsil edilmiş oldu. Fazla çekimi bugün kredi kartı ekstreme bakarken fark ettim. Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Şu an hem fazla ödediğim ücret iade edilmedi hem de muhatap bulamıyorum. Fazladan çekilen 1.500 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve ödeme işlemlerinin kontrol edilerek bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İsim–soy isim: S**** G*****

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Pamukkale Turizm firmasına ait İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) - Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Eren

Teşekkürler ilgi için