Kumtel İade

Kumtel'den internet üzerinden vantilatör aldım ürün poşeti açılmış pis ve lekeler var bundan dolayı iade etmek istiyorum fakat müşteri hizmetleri açmıyor sürekli diğer müşterilere hizmet verdiğini söylüyor. Hemen hemen 20 dakika bekledim. WhatsApp'tan ve mailden mesaj attım dönüş yapılmadı. Ürün ün ...

Kumtel Sulu Portatif Klima (Air Cooler) HAC-01W model ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü Denizli’deki yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünü tamir edemediği için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi önerdi. Müşteri hizmetleriy...

Kumtel’in kendi internet sitesinden bir buzdolabı satın aldım. Ürünü sipariş ettikten sonra yaklaşık bir hafta bekledim, fakat bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ürünüm iade edildi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Öd...

30.07.2025 tarihinde Kumtel KMSAC 18 model klimamın kurulumu için başvuruda bulundum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen Ankara’daki adresime yetkili servis gelmedi. Başvuru numaram 9397344. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geleceğini söylediler fakat herhangi bir tarih veya saat bilg...

Kumtel B66-sf2 DDT model ankastre fırını internet mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana fırının düğmesinde sorun var. Alt-üst ayarı yaptığımda sadece alt çalışıyor, üst ayarı seçtiğimde yine sadece alt çalışıyor, kapatma kısmına çevirdiğimde ise fırın kapanmıyor. Ayrıca ısı derecesi...

Kumtel’den satın aldığım sıfır 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Ağustos’ta Kocaeli İzmit Alikahya Atatürk Mahallesi K*** Sitesi’ndeki adresime yetkili servis geldi. Kurulum için benden 1200 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Kurulumu yapan servisin adını bilmiyorum ancak +9...

25 Temmuz tarihinde BİM internet sitesi üzerinden 9.250 TL ödeyerek Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram: 101745574. Ürün, tarafıma teslim edilmediği gibi, kargo firması sürekli yanlış numarayı arıyor. Defalarca belirtmeme rağmen, kargo şirketi nişanlımın numarasını aramak yeri...

Kumtel ko-40 model fırınımın kurulumu için 8 gündür bekliyorum. Diyarbakır Ergani’de yaşıyorum ve yeni taşındığım evde kullanabileceğim başka bir ocak veya fırın yok. Kurulum için yetkili servisi aradım, geleceğini söylediler ancak gelen olmadı ve herhangi bir dönüş de yapılmadı. Mağduriyetimin aci...

Mersin Erdemli’de Kumtel ankastre setimizin kurulumu için 2 ay önce başvuruda bulunduk. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtiğimizde, “Gelmiyorum oraya” şeklinde uygunsuz ve...

Bugün Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve N****** Hanım ile görüştüm. Ürünümün montajı için yetkili servisin bana ulaşmadığını belirttim, ancak kendisi hiçbir şekilde bilgi vermedi ve çözüm odaklı yaklaşmadı. “Ürünü ben satmadım, o yüzden ben ilgilenmiyorum” diyerek ilgilenen birime bağlamasını is...

05/08/2025'de Kumtel kmsac-12 12.000 BTU model klimamın kurulumu için ankastreciniz teknik servis (Mahfesığmaz Mah. 79060 Sk. E*** Suit No: 18A Çukurova/Adana) tarafından 2.000 TL kurulum ücreti alındı. Oysa ürün garanti kapsamında ve Kumtel’in kendi internet sitesinde de kurulumun ücretsiz olduğu a...

Kumtel.com üzerinden hmb-20 02 model mikrodalga fırın siparişi verdim. Ürün dün tarafıma teslim edildi ancak defolu çıktı; çerçevesinin bir tarafında aşınma ve darbe izleri mevcut. Ürünün görselinde net şekilde sorunlar var. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebi oluşturdum, mail gönderdim v...

8 Ağustos 2025 tarihinde Ankara/Akyurt’ta Kumtel’den satın aldığım ürünün ücretsiz kurulum hizmeti için gelen ekip, kurulum sırasında çeşitli malzemeler için benden toplamda 2.000 TL ücret talep etti. Üstelik kurulum sonrası çöplerini bırakıp gittiler ve ekip üyeleri saygısızca konuşarak, “Keşke bu ...

BİM’den aldığım Kumtel mini buzdolabı, ilk günden itibaren arızalı ve defolu çıktı. Ürün sadece 1 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır serviste bekliyor. Servis yetkilileri değişim yapılacağını söylediler fakat yaz mevsimi bitti, hâlâ bir çözüm sunulmadı. Kumtel müşteri hizm...

01-08-2025 14:33:56 tarihinde Kumtel'in kendi web sitesinden Kumtel KTF-258W Kule Tipi Vantilatör satın aldım. 2-5 iş günü olarak görünen kargo bana hala ulaşmadı. 5.08.2025 10:33:06 tarihinde Aras Kargo şubede araç yükleme olarak görünmeye başladı. Yani 5.08 tarihinde kargoya verildi göründü. Bugün...

31.07.2025 tarihinde Kumtel’in internet sitesinden ktf 395 V-A0D model vantilatör satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda herhangi bir hasar yoktu, ancak 1. Kademe çalıştırma tuşu içeri göçmüş şekilde, defolu olarak geldi. Sipariş numaram: KM2349459419. Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağ...

Kumtel ankastre fırın (B66 SF2) ürünüm 2023 yılından beri hiç çalışmıyor. Defalarca (en az 10 kez) Kumtel yetkili servisini telefonla arayarak not bıraktım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Ürünümün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, yaklaşık bir yıldır mağduriyet...

Kumtel’den satın aldığım KMSAC-12 I model klimamın kurulumu için 15 gündür bekliyorum. Satın alma sırasında kurulumun 7 gün içinde yapılacağı belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ servis gelmedi. Her gün aradığımda “yarın gelecek” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı...

Haziran ayı başında BİM’den satın aldığım Kumtel hcc 02 model halı yıkama makinem arızalandı ve Ankara Demet Kumtel servisine teslim ettim. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi. Servis ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “yap...