5
Çözüldü
6 Mayıs 18:15419
"İlgili kurum sağ olsun iletişime geçti ve çözümlendi"
Tuba şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel İade
3.003 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Seti Montajında Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Mayıs 13:132.528
"İlgilerinden dolayı Kumtel firmasına teşekkür ederim Hızlı çözümlerinden dolayı Benim sorunum firma ile değildi zaten Servisle ile ilgiliydi Anlayışlarından dolayı teşekkür ederim Kumtel ailesine"
Kumtel markalı üçlü ankastre seti BİM mağazalarından satın aldım. Satın alm...a sırasında kurulum için yetkili servisi aramam gerektiği söylendi, ben de
5
Çözüldü
Kırık Ocak İade Talebim Hepsiburada’da Haksız Şekilde Reddedildi
6 Mayıs 00:02310
"Hepsiburada müşteri memnuniyeti için para iadesi gerçekleştirdi"
14.04.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Kumtel marka KO40TSHDF model... ocak satın aldım. Ürün 17.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 18.04.
1
Hasarlı Gelen Ankastre Fırının Değişim Ve İade Talebi
5 Mayıs 18:02692
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Ürün 4 Nisan’da teslim edildi ancak yetkili servis farklı ba...hanelerle randevuyu sürekli öteleyerek kuruluma bugün, 5 Mayıs’ta geldi. Servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durum için değişim formu oluşturdu. Deği
1
Kumtel Ayıplı Luxell Masaj Koltuğu İçin Değişim Reddi Ve Tek Taraflı İade Teklifi
5 Mayıs 16:48427
Yaklaşık dört aydır kullandığım Luxell marka masaj koltuğunda yaşadığım ayıplı ürün sorunu (boyun masaj kollarından gele...n sesler) sebebiyle, servis raporunda da “değişim gerekmektedir” ibaresi yer almasına rağmen, ürün üretici firmanın stoklarında bulunduğu halde bana sadece “iade edip paranızı vere
1
Garanti Kapsamındaki Fırının Teslim Süresi Aşıldı Bilgilendirme Yok
5 Mayıs 13:28493
01.04.2026 tarihinde garanti kapsamında arızalı olduğu gerekçesiyle Kumtel ankastre fırınımı Samsun İlkadım’daki yetkili... servise teslim ettim. Ancak yasal onarım süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış olmasına rağmen, 05.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ fırınım elime ulaşmamıştır. Bu süre boyunca hem
Kumtel'in Yanıltıcı 200 TL İndirim Sözünü Tutmaması
4 Mayıs 14:52184
Kumtel’in internet sitesinde “yeni üyelere 200 TL” kampanyasını görerek 4 Mayıs 2026 tarihinde siteye üye oldum ve alışv...erişimi bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek r**************@gmail.com adresiyle gerçekleştirdim. Ancak üye olduktan sonra tarafıma sadece 10 TL’lik hediye çeki tanımlandığını
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Güvenlik Riski Ve Şirketin Cevapsızlığı
4 Mayıs 14:38734
"Problem çözüldü ücretsiz değişim yapıldı."
Kumtel marka ankastre setimin ocak camı, 02.04.2026 tarihinde tamamen norma...l kullanım sırasında aniden patlayarak ciddi bir tehlikeye yol açtı. Olay,
5
Çözüldü
4 Mayıs 13:49
"Kumtel'e dönüşü için teşekkür ederim. İstediğim iade süreci tamamlandı."
Tamer şikayetini yayından kaldırdı
Patlayan Kumtel Fanlı Isıtıcı İçin Tam İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
4 Mayıs 11:23425
17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Boraks” isimli satıcıdan Kumtel fanlı ısıtıcı 2000w lx 6331 modelini satın al...dım. Ürün bir kez arıza yaptığı için Tekirdağ Çerkezköy’deki Kumtel yetkili servisine verildi, tamir edilip tarafıma teslim edildi. Tamirden sonra ürünü kullanmaya devam ederken
Öne ÇıkanKonular
Kumtel Airfryer’da Hızla Paslanma Ve Para İadesi Talebi
4 Mayıs 01:36288
Kumtel XXL haf 03 airfryerimi BİM marketten satın aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra haznesinin iç kısımlarında paslanma olu...ştu. Paslanma ciddi boyuta geldiği için ürünün sağlıklı olmadığını düşünüyorum ve yaklaşık 9 aydır hiç kullanamıyorum. Fişimi saklamadığım için şu anda elimde herhangi bir belge b
1
Kumtel Servisinde Randevu İhlali, Eksik Kurulum Ve Hakaretli Tutum
3 Mayıs 17:46904
03.04.2026 tarihinde Kumtel marka da6-830 ankastre set aldım. Kurulum için Kocaeli Darıca’daki yetkili servisi aradığımd...a cumartesi günleri çalışmadıklarını, yalnızca hafta içi gelebildiklerini söyleediler. Hafta içi evde olmadığımı, bu nedenle cumartesi kurulum yapılmadığına dair bir belge istedim
Kumtel Bulaşık Makinesi Eko Tuşunda Takılıyor, Servis Çözüm Sağlamıyor
2 Mayıs 20:49760
Geçen yaz Kumtel markalı 4 programlı bir bulaşık makinesi aldım ve yaklaşık 7 aydır aynı sorunla mağdur ediliyorum. Maki...ne sürekli eko tuşunda takılı kalıyor, program tamamlanmıyor ve defalarca servis gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülmedi. Yetkili servis bu süre içinde birçok kez eve geldi, en
1
Kumtel Vantilatör Servis Reddi Ve Müşteri Masraflarıyla Mağduriyet
1 Mayıs 17:222.553
BİM’in Cengiz Topel şubesinden 6 Mayıs 2025 tarihinde aldığım Kumtel KTF-201 model LED ışıklı tavan vantilatörü kısa sür...e içinde arıza yaptı ve vantilatör kısmı tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde Balıkesir merkezde servislerinin olmadığını, ü
Mini Fırının Kek Pişirmedeki Başarısızlığı Üzerine Ücret İadesi Talebi
28 Nisan 19:531.416
28.04.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka bir mini fırın satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda 180 derecede ...kek pişirdim, kekin pişmesi bir saat sürdü ve buna rağmen tam olarak pişmedi, çöktü ve çocuklarım yiyemedi. Ürünü daha ilk kullanımda düzgün şekilde kullanamadan böyle bir sorun y
Kumtel Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Ve 2400 TL Boru Satışı Nedeniyle Gaz Kaçağı Ve İade Talebi
28 Nisan 15:35432
Kumtel yetkili servisi tarafından yapılan set üstü ocak montajı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Montaja geldikle...rinde bana 2400 TL’ye sarı bir gaz borusu sattılar. Kurulum esnasında ise bu boruyu bükerek montaj yaptıkları için boru zarar görmüş. Doğalgazımın açılması için gelen ekip, gaz ka
Kurulum Ücreti Gizlenmesi Ve Ücretsiz Yapılması Talebim
28 Nisan 12:311.414
Kumtel Beyaz Sürgülü Aspiratör ds6-905 w model ürünümü 4 Nisan 2026 tarihinde satın aldım ve İstanbul Küçükçekmece’de ku...rulum yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum için ayrıca ücret talep edileceği söylendi. Ürünü alırken bu şekilde ek bir kurulum ücretiyle karşılaşacağım bilgisi t
Kumtel Cam Sette Güvenlik Riski Taşıyan Fırın Arızası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
26 Nisan 23:021.373
Kumtel cam setten en başından beri hiç memnun değilim. Ürünü yaklaşık 6 ay önce aldım ve neredeyse 5 aydır sürekli bir s...orunla uğraşıyorum. Setin fırın kısmı zaten ilk günden beri sorunluydu, en son olarak da fırın yanma noktasına geldi, üst rezistans kısmı adeta patlayacak gibi oldu. O esnada koşup
4
Çözüldü
Arızalı Diş Duşu Ürünün Yenisi Gönderilemediği İçin İade Ve Değişim Talebi
26 Nisan 18:59325
"Hediye çeki ile çözüm sağlanması sağlıklı olanı görünüyor... Müşterinin mağduriyeti her daim ön planda tutulması önerisiyle. Teşekkürler."
Kumtel marka HDD-01 diş duşu cihazımı geçen ay arızalanması üzerine birkaç ...gün içinde yetkili servise teslim ettim. Ürünü yaklaşık 10 ay önce Trendyol
5
Çözüldü
Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Tutarsız Randevu Politikası
26 Nisan 11:45514
"Kumtel çağrı merkezi personellerine ilgi, alaka ve sonuç odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısından set üstü ocak satın aldım, ancak ...1 ayı aşkın süredir kurulum için servis bekliyorum. Ürün geldiği günden ber
1
Kumtel Yetkili Servisi Hortum İçerdiği Halde Ek 2.500 TL Ücret Talep Ediyor
25 Nisan 18:511.912
Kumtel markalı 12.000’lik klimamın montajı bugün yapıldı. Sıfır aldığım klimanın kutusunun içinden 3 metre klima hortumu... zaten çıkmasına rağmen, montajı yapan Kumtel yetkili servisi ödeme aşamasında hortum için benden ekstra ücret talep etti ve 2.500 TL ödedim. Ürün ambalajından hortum çıktığı hald
5
Çözüldü
Şarj Tutmayan Kumtel Süpürge Ve Uzun Süreli Servis Sorunları
25 Nisan 16:55235
25.12.2025 tarihinde aldığım Kumtel hcv-15 bldc 300 w dikey süpürgenin pili... şubat ayından beri şarj tutmuyor, ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Şarj
1
Kurulumda Kırık Cam Ve Çalışmayan Ocak, Servis Sorunu Ve Değişim Reddi
25 Nisan 14:163.626
Kumtel markalı ankastre seti, İstanbul Çekmeköy BİM şubesinden kredi kartı ile satın aldım. Ürünün kurulumu 14 Nisan 202...6’da yapıldı. Kurulum sırasında fırının camının kırık olduğu, ocağın küçük gözünün çalışmadığı ve davlumbazda çizikler bulunduğu halde kurulum ekibi bunları belirtmeden ürünü bu şe
Ayıplı Paspas Cevapsız Servis Ve Geciken İade Talebi
24 Nisan 18:151.508
05.01.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka hwsm-01 su püskürtmeli sprey paspas satın aldım. Ürünü yaklaşık 2-3 a...y kullandıktan sonra şarj olmama, su püskürtmeme ve sürekli damlama gibi arızalar ortaya çıktı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu haliyle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Kor
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77