Kumtel İade

2 ay önce BİM marketten Kumtel'in ankastre setini aldım. Kurulum için bölgemden kaynaklı olarak 2 hafta bekledim, çok sorun yapmadım. Kurulumdan 2 hafta sonra fırın kısmını kullandım. Kullandığım esnada fan çok sesli çalıştı ve yaklaşık 15 dakika sonra çalışmayı durdurdu, ardından içindeki ışık patl...

04/2025 tarihinde Ankara Mamak Türközü Şehit A**** B******’daki BİM’den Kumtel mini fırın aldım. İlk günden beri fırın düzgün pişirmiyor, başta önemsemedim fakat sonradan fark ettim ki fırının içi eğimli ve tepsi yukarıdan aşağıya doğru yamuk duruyor. Bu yüzden yaptığım yiyecekler pişmiyor, 3-4 defa...

Kumtel marka mikrodalga fırınım garanti kapsamında arızalandı ve servise gönderdim. Servis tarafından ürünün değişimi için talep oluşturuldu ancak Kumtel fabrikasında stok olmadığı gerekçesiyle tam 6 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sürekl...

13.08.2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan bilgim dışında “Sıpay Elektr./Kumtel” adına 27.285,90 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada evimdeydi ve herhangi bir kayıp ya da şüpheli durum yaşamadım. İşlemin ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana savcılı...

Kumtel'den klima alacağınıza yağmur duasına çıkın daha iyi Kumtel kmsac-12 model klimayı Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve aldığım günden beri cihaz yeterince soğutmuyor. Sorunu çözmek için yetkili servisi aradım, bir defa gelip sorunun düzeldiğini söylediler ancak herhangi bir düzelme olmad...

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel B66 SF2 model fırının düğmesi, ürünü ilk kez kullandığım aynı gün bozuldu. Düğme kapalı pozisyonda yan duruyor ve bu sorun ilk kullanımda meydana geldi, o zamandan beri de devam ediyor. Ürün henüz yeni ve 2 yıl garantili olmasına rağmen, müşteri...

Kumtel internet sitesi üzerinden 13.759 TL ödeyerek Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (sipariş no: KM8554232319) satın aldım. Ürünüm 11.08.25 tarihinde İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi ve hemen ardından kurulum talebi oluşturdum. Yetkili servis 16.08 tarihinde geleceğini söy...

27.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel DS6-905 model aspiratörüm 23.05.2025 tarihinde arızalandı. Kumtel yetkili servisi gelip ürünün motorunu söktü ve 10 gün içinde tamir edilip geri getirileceğini söyledi. Ancak defalarca aramama rağmen (27.05.2025, 18.06.2025 ve 26.07.2025 t...

1 ay önce Kumtel’in resmi internet sitesinden Rustik model ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için talep oluşturdum, ancak servis 10 gün sonra geldi ve ürün kırık olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Sonrasında aynı ürünü bu kez Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Faka...

Kumtel'den set üstü ocak aldım. 13.08.2025 çarşamba günü kurulum talebi yaptım. Ankara Merkez olması ve kaç gün geçmesine rağmen kurulumu yapmayı bırakın arayan dahi olmadı. Ürünü geri iade edeceğim. Kumtel ürünü almak isteyenler bu hususu da göz önünde bulundurması için buraya yazmak istedim.

Kasım ayında Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldığım KM4178498548 model şarjlı mop, sadece 3-4 kez kullandıktan sonra şarj olmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında 3 kez yetkili servise götürdüm, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmed...

Trendyol üzerinden 3 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel lx-9625 Turbo 70 litre midi fırının kapağı ilk günden itibaren tam kapanmıyor, çalışırken sıcak hava dışarı çıkıyor ve ikinci camı tutan mandallardan biri gevşek olup sürekli yerinden çıkıyor. Ürün garanti kapsamında ve faturası elimde m...

Kumtel DA6_830_AOR model ankastre fırını yaklaşık 6 ay önce İstanbul Küçükçekmece Kanarya’da satın aldım. Ürünün garanti belgesinde kullanım süresinin 10 yıl olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ürünü toplamda 10 kez bile kullanmadan ciddi arızalarla karşılaştım. İlk kullanım sonrası fırında anorma...

31.01.2025 tarihinde İstanbul’daki bir BİM şubesinden Kumtel hsa-103 model su arıtma cihazı aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmama rağmen sürekli su kaçırıyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Hem Kumtel yetkili servisine ulaşamıyorum hem de ürünü satın aldığım BİM mağazası hiçbir şekilde yardımcı olm...

31.01.2025 tarihinde BİM'den Kumtel hsa-103 model arıtma cihazı satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri su sızdırma, deponun çok çabuk dolması ve suyun taşması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Depo dolduğu zaman suyu boşaltmadığım sürece arıtmadan su gelmiyor. Aldığım günden beri ürünü kullanamıyo...

12 Haziran’da Antalya Manavgat’taki adresime teslim edilen Kumtel ankastre fırının kurulumu için 5 gündür bekliyorum. Kurulum servisini aradım, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar kimse gelmedi. Fırın ambalajında duruyor ve hiç kullanamıyorum. Acil olarak kurulumun yapılmasını talep edi...

8 gün önce Ankara’daki Kumtel yetkili servisine ankastre ocak ve davlumbaz kurulumu için başvurdum. Ücretsiz kurulum talebim olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm ve her defasında “aciliyetinizi ileteceğiz” yanıtı aldım, a...

Kumtel’in resmi web sitesinden B66-S2 mt model fırın siparişi verdim (Sipariş No: KM7885815961). Siparişimle ilgili olarak 5 iş günü sonra kargoya verildiğine dair SMS ile bilgilendirildim, ancak kargo hareketlerini takip edemedim ve ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sonrasında kargo şirketiyle ile...

Kumtel marka aspiratörü BİM’den satın aldım, ürün hâlâ kapalı kutuda duruyor. Kurulum için servisi aradım, 2 gün içinde geleceklerini söylediler fakat bugün 5 gün oldu ve hâlâ gelen yok. Bu süreçte 7-8 defa hem servisi hem müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geleceğiz” diyerek oyaladılar. Ka...

15 Ağustos’ta Adana/Seyhan Karakuyu Mahallesi’indeki adresime Kumtel marka ankastre set aldım ve kurulum için 9458*** numaralı kayıt oluşturuldu. Satın alırken 3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde büyük mağduriyet yaşadım. Servis beni arayıp yarım...