Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35681866

Kumtel Servisinin Zorla Ücretlendirilmesi Ve Haksız Parça Değişimi

profile
Duygu
Kumtel
08 Nisan 18:31
203
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler para iadesi yapıldı ücret tarafıma yattı”

Kumtel markasından Ko-410 bf Inox ankastre ocak satın aldım. Ocağın kurulumu için Kumtel genel servisini arayarak Balıkesir Kepsut’taki adresime servis talebinde bulundum. Servis, 04.04.2026 Cumartesi günü geldi. Ocağın doğal gaza uyumlu olduğunu, bizim ise tüpte kullanacağımızı söyleyince, tüplü kullanıma çevirmek için 300 TL ücret talep ettiler. Ayrıca gaz borusunun 8’lik olması gerektiğini ve dedantörün de bu boruya uyumlu olması gerektiğini söyleyerek bunlar için de 1.200 TL aldılar. Toplamda 1.500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Eski ankastre ocağımda kullandığım tüp hortumu ve dedantörüm zaten yeniydi, buna rağmen bunların mutlaka değişmesi gerektiğini söyleyip bizi mecbur bırakmaları sebebiyle bu ücretlerin haksız yere alındığını düşünüyorum. Üstelik Kumtel tarafı ocağımızın set üstü olduğunu, ankastre olmadığını iddia etti, ocağın ankastre olduğunu özellikle belirtmemize ve istenen görselleri göndermemize rağmen bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kumtel’e bağlı servisin bu uygulaması nedeniyle mağdur oldum, açıkçası kendimi resmen zorla para ödemiş gibi hissediyorum. Tüplü kullanıma çevirme işlemi ve dedantör ile hortum değişimi için alınan toplam 1.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu servisin uygulamalarının Kumtel tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
09 Nisan 08:28 (Şikayetten 13 saat sonra)
Duygu
Duygu
10 Nisan 14:16

Teşekkürler para iadesi yapıldı ücret tarafıma yattı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Kurulum Sıkıntısı

profile
Ramazan
Kumtel
18 Ocak 2024 14:22
1.296

Evdeki ankastre ocağımı değiştirmek üzere Kumtel marka ocak alıp kurulum için servis talep ettim. Gelen servis, yeni ocağın hortum girişinin öncekine göre terste kaldığını, evdeki hortumun kısa geldiğini, değişmesi gerektiğini söyledi. Elindeki hortumu piyasa fiyatının yaklaşık 3 katına satmaya çalı...

Yanlış Ürün Ve Kurulum Sorunu

profile
Salih
Kumtel
30 Ekim 2024 01:38
2.982

Kumtel yetkili bayisinden 2600₺’ye set üstü ankastre ocak sipariş ettim. Kuruluma gelen servis, ocağın ankastre değil set üstü olduğunu söyleyerek kurulumu gerçekleştirmedi. Ankastre ile değiştirme karşılığında 1400₺ fiyat talep etti. Zaten bayide ankastrede 2600₺ olduğu için bu fahiş fiyatı kabul e...

Yanlış Ürün Ve Kurulum Sorunu
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ocak Kumtel KO-410 BF Kumtel iade Kumtel KO-410 BF ankastre ocak Kumtel KO-410 BF balıkesir Kumtel KO-410 BF set üstü Kumtel ankastre ocak Kumtel markası Kumtel balıkesir Kumtel buca servis
Kumtel
KO-410 BF
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru