to read complaints and reviews, or file yours.Alev Alan Mikrodalga Ve Garanti Kapsamındaki Servis Desteği Eksikliği
24.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2.169 TL ödeyerek Kumtel hmın-04 inverter mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak 23.03.2026 tarihinde boğaça ısıtmak için çalıştırdığım sırada fırın bir anda kaynak makinesi gibi alevler atmaya başladı. Hem ev güvenliğim hem de kendi can güvenliğim için ciddi anlamda endişe yaşadım.
Yaşadığım yer Çorum Boğazkale ve buraya en yakın yetkili servisin 101 km uzakta olduğunu öğrendim. 09.04.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, mesafe ile ilgilenmediklerini, ürünü kendi imkanlarımla yetkili servise götürmem gerektiğini söylediler. Kargo ile gönderim için kod talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler. Bu şekilde, garanti kapsamında olmasına rağmen ürünün güvenli taşınması ve onarımı ile ilgili hiçbir destek alamadım.
Bir yıl dolmadan güven vermesi gereken bir mikrodalga fırının bu şekilde alev atarak adeta çöp hale gelmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşatmaktır. Kumtel’den, bu tehlikeli durum ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ürünüm için ücretsiz iade, değişim veya tamir-onarım seçeneklerinden biriyle çözüm sunulmasını ve bu sürecin tarafıma ek masraf çıkmadan yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın S. Forces S., İletmiş olduğunuz Alev Alan Mikrodalga Ve Garanti Kapsamındaki Servis Desteği Eksikliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Durmuyor geçeciğiz
Arayan soran yok marka arkasında durmuyor sattığı ürünün hepsi yalan dolan
