Essan Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Tahsilat Sorunları

Eskişehir OSB’de bulunan şirketimize Araç Kargo aracılığıyla gönderilen bir paket, Eskişehir Odunpazarı Essan şubesi üzerinden tarafımıza ulaştırılmak üzere yola çıkmıştır. Essan şubesini arayarak paketin akıbetini sorduğumuzda, kuryeniz Hasan GO***’nin belirtilen tarihte fabrikamızın depo bölümüne geldiği, ancak ödeme alamadığı gerekçesiyle paketi teslim etmeden ayrıldığı bilgisi verilmiştir.

Şirketimizde ödemeli kargoların tamamı bizzat tarafımdan yönetilmekte ve ödemeler her zaman fabrika ön giriş kapısından yapılarak teslimat süreci tamamlanmaktadır. Söz konusu kurye, geçmiş teslimatlarda da bu prosedürü uyguladığı için süreci gayet iyi bilmektedir. Ertesi gün kuryenizle şahsen görüştüğümde, ödeme problemi nedeniyle depoya bırakamadığını, ön tarafa geldiğinde ise güvenliğin paketi kabul etmediğini iddia etmiştir. Ancak fabrika güvenlik görevlileri ve depo sorumluları ile yaptığımız görüşmeler sonucunda, kuryenizin söz konusu tarihte ne depoya ne de ana giriş kapısına uğramadığı anlaşılmıştır. Buna rağmen sistem ve şube nezdinde görevini yapmış gibi bildirimde bulunması tarafımızca kabul edilemez bir davranıştır.

Ayrıca Essan şubesi ile yaşadığımız sıkıntılar yalnızca bu olayla sınırlı değildir. 2024 yılından bu yana, kargonun teslim edilmediği halde sistem üzerinde “teslim edildi” olarak gösterilmesi, e‑fatura mükellefi olmamıza rağmen ısrarla e‑arşiv fatura düzenlenmesi ya da hiç fatura iletilmemesi, kredi kartı ile tahsilat yapılmaması ve nakit ödemelerde kuryenin üzerinde bozuk para bulundurmayarak kargo bedelinden daha yüksek tutar tahsil etmesi gibi birçok usulsüzlükle karşı karşıya kalmaktayız.

Kurumsal itibarınızı zedeleyen ve bizi mağdur eden bu uygulamalar nedeniyle, Eskişehir Odunpazarı Essan şubesi ve ilgili kurye Hasan GO*** hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, faturalandırma ve tahsilat süreçlerindeki mevzuata aykırı uygulamaların ivedilikle düzeltilmesini ve süreçlerin kalıcı biçimde iyileştirilmesini talep ediyoruz. Yapılacak tahkikatın sonuçları ve alınan aksiyonlar hakkında tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederiz.