to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kablosuz Zemin Temizleme Makinesi 4 Kullanımda Arızalandı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
10 Nisan 2026 tarihinde, 18.03.2026’da Ankara Gölbaşı’ndaki BİM marketten kredi kartıyla 1.990 TL ödeyerek aldığım Kumtel hcfc kablosuz zemin temizleme makinesinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürün toplamda yalnızca 4 kez kullanıldı ve şu an rulo kısmı dönmüyor, sadece az bir ses geliyor fakat temizlik yapmıyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak son derece ilgisiz kaldılar. Küçük ev aletleri kategorisinde olduğu için sürekli bayilere yönlendirildim. Bayilikler ise telefonlara bile tenezzül edip bakmıyor, muhatap bulamıyoruz. Ne yapacağımızı şaşırmış durumdayız ve ortada mağduriyetimizle ilgilenen kimse yok.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de müşteri hizmetleri ve bayilerin bu ilgisizliği kabul edilebilir değil. Bu nedenle, satın aldığım Kumtel hcfc kablosuz zemin temizleme makinesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ayrıca ürünü bayilliğe kendim götürmem söyleniyor küçük bebeğim var aracım yok götürecek eşim izin alamıyor BRN Gölbaşı'nda oturuyorum Sincan'a nasıl götüreceğim ürün büyük ve ağır
Sayın Mia K., İletmiş olduğunuz Kumtel Kablosuz Zemin Temizleme Makinesi 4 Kullanımda Arızalandı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Ürün değişim olacak dediler bekledim bu seferde stoklarda yokmuş bekledim ürün daha yok bende başka yerden almak zorunda kaldım ücret iadesi yapılacak dediler ne arayan ve soran marttan beri bekliyorum
