Kumtel Kablosuz Zemin Temizleme Makinesi 4 Kullanımda Arızalandı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

10 Nisan 2026 tarihinde, 18.03.2026’da Ankara Gölbaşı’ndaki BİM marketten kredi kartıyla 1.990 TL ödeyerek aldığım Kumtel hcfc kablosuz zemin temizleme makinesinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürün toplamda yalnızca 4 kez kullanıldı ve şu an rulo kısmı dönmüyor, sadece az bir ses geliyor fakat temizlik yapmıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak son derece ilgisiz kaldılar. Küçük ev aletleri kategorisinde olduğu için sürekli bayilere yönlendirildim. Bayilikler ise telefonlara bile tenezzül edip bakmıyor, muhatap bulamıyoruz. Ne yapacağımızı şaşırmış durumdayız ve ortada mağduriyetimizle ilgilenen kimse yok.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de müşteri hizmetleri ve bayilerin bu ilgisizliği kabul edilebilir değil. Bu nedenle, satın aldığım Kumtel hcfc kablosuz zemin temizleme makinesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini istiyorum.