to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkilisinin Zorunlu Filtre Satışı Ve Garanti Koşullarının İhlali
Kumtel ankastre 3’lü set kurulumum için bugün, 10.04.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’na bakan Kumtel yetkili servisi eve geldi. Davlumbaz kurulumu sırasında servis görevlisi, servisten filtre almamın zorunlu olduğunu, aksi halde kurulum yapmayacaklarını ve kutuyu kendim açarsam ürünün garanti dışı kalacağını söyledi.
Bu baskı nedeniyle, ömrü 2 yıl olan 1 adet filtre için 1.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve ödemenin nakit ya da IBAN’a havale/EFT yoluyla yapılması istendi. Sorduğumda bunun “şirket politikası” olduğu söylendi ve başka bir seçenek sunulmadı. Filtreyi almak istemediğimi belirtmeme rağmen, kurulumun yapılmayacağı ve garantinin devreye girmeyeceği söylenerek adeta zorla satış yapıldı.
Ürünü alırken böyle bir zorunluluk olduğuna dair ne bayiden ne de Kumtel tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Kurulum sırasında bu şekilde mecbur bırakılmaktan son derece rahatsız oldum. Zorla satılan bu filtrenin ücretinin iadesini ve garantiyle ilgili bu tür baskıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yahya Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkilisinin Zorunlu Filtre Satışı Ve Garanti Koşullarının İhlali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Sabah erkenden aradı bir arkadaş ama müsait değildim 1 saat sonra ararsanız sevinirim dedim ve bir daha aramadılar herhangi bir çözüme ulaşmadı mağduriyetim
Kumtel yetkili servisi davlumbaz kurulumunda zorla bir filtre satmak istedi, fiyatı ve zorunluğu hakkında net bilgi vermedi, filtre almazsam garanti dışı kalacağım diye tehdit etti. Ben bu zorlamayı kabul etmedim, iade talebinde bulundum ancak çözüm sağlanmadı ve iletişimde bir çıkmaza girdik.
