Kumtel İade

Haziran ayı başında BİM’den satın aldığım Kumtel hcc 02 model halı yıkama makinem arızalandı ve Ankara Demet Kumtel servisine teslim ettim. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi. Servis ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “yap...

BİM’den yaklaşık bir ay önce Kumtel marka ankastre ocak ve fırın aldım. Ancak ürünün ocak çakmakları çalışmıyor, ayrıca fırın düğmesi yerinden çıktı. Ürünün genel olarak çok kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; ...

10 gün önce Kumtel online mağazasından "Kumtel ankastre set" siparişi verdim (Sipariş No: KIM9523125823). Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen 35 dakika hatta bekletildim, hiçbir şekil...

Kumtel siyah cam dijital dokunmatik ankastre set (8 programlı) satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca cihaz sürekli arıza veriyor, çalışmıyor. Sorunun çözümü için Kumtel yetkili servisi defalarca çağırdım, servis gelip müdahale etti ancak arızalar devam etti ve ürün bir...

Kumtel KMSAC-12 model klimamın kurulumu için 6 gündür beklemekteyim. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve başvuru sırasında bana 0212 448 05 61 numaralı servisin yönlendirildiği bilgisi verildi. Ancak bu servis numarasına ulaşamıyor ve herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kurulum için başvur...

Kumtel’in kendi internet sitesinden KM9324913576 numaralı siparişimle 3’lü ankastre set satın aldım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmeden siparişim iptal edildi ve iptal edildiğine dair mesaj aldım. Üzerinden 18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Kumt...

Kumtel’in kendi internet sitesinden 7500 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldığım b 66-m 3 model ankastre fırın, dün montajı yapıldıktan sonra bugün ilk kez kullanıldı. Ancak daha ilk kullanımda fırının düğmeleri aşırı derecede ısındı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Üründen beklediğim kaliteyi...

Kumtel Matsu KMSAC 12000 BTU klimayı 10 gün önce Hepsiburada üzerinden, sipariş numarası 4555562524 ile 21.449 TL tutarında ve taksitli olarak satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri hiçbir şekilde Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıy...

4 Ağustos’ta Kumtel’in web sitesinden KM2972783672 numaralı siparişimle ayaklı vantilatör satın aldım. Ancak ürünüm kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istedim. Web sitesinde iptal seçeneği olmadığı için iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Firma ise bana bir takip kodu göndererek ürünü ...

Kumtel’in resmi web sitesinden 1 hafta önce ktf 325 model vantilatör satın aldım (Sipariş No: KM9411655124). Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak 6 gündür iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ayrıca e-post...

Kumtel 12000 BTU A++ inverter klimam yaklaşık 2 aydır arızalı durumda. Servis tarafından yapılan incelemede motor arızası olduğu belirtildi. İlk olarak servis gelip cihaza gaz bastı ancak klima tekrar soğutmamaya başladı. Sonrasında cihazı söküp götürdüler ve yaklaşık 1 aydır motorun gelmesini bekle...

2 Ağustos’ta Kumtel marka ocak teslimatını aldım. Ürün elime geçer geçmez, aynı gün içinde montaj için randevu oluşturdum. Ancak bugün olmuş hâlâ montaj yapılmadı. Bu süreçte 0850 333 56 85 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletildim ama telefonu açan olmadı. Dün, 6 A...

Kumtel KMSAC-12 split klima satın aldım ve 24 Temmuz’dan beri Sakarya/Akyazı’daki adresimde yetkili servisin gelip montaj yapmasını bekliyorum. Defalarca hem yetkili servisi hem de Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 7 iş günü içinde montaj yapılacağı söyleniyor ancak sürekli yoğunluk ...

20 Haziran tarihinde Artvin Arhavi Boğaziçi Mahallesi'ndeki BİM şubesinden Kumtel HFF-01 şarjlı el fanı satın aldım. Ürünün garantisi devam etmektedir ve hem fişi hem de garanti belgesi elimde mevcut. Bugün ürünü kullanmak istediğimde, şarjı olmasına rağmen açma-kapama düğmesine bastığımda sadece ış...

Kumtel KTF-395 Siyah Vantilatör 18 (SP) modelinden iki adet sipariş verdim. Motor sesi çok rahatsız edici ve bir tanesinin parçaları eksikti. Adeta ikinci el gibi; her tarafı yıpranmış ve çizikti. Böyle bir alışverişle ilk defa karşılaşıyorum. Kasıtlı olarak iade için bütün kanallar kapalı.

Kumtel markasına ait yeni aldığımız davlumbaz setinin camı, ürünü mutfağın konumu ve fiş takılma sorunundan dolayı hiç kullanmamamıza rağmen durduğu yerde kendiliğinden patladı. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce internet üzerinden satın aldık ve henüz hiç kullanmadık. Olay Gebze/Kocaeli adresimizde gerçek...

Fotoğrafını yayınladığım ve bütün bilgilerin yer aldığı ürünü iade ettiğimiz halde, 40 gündür para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini on günde onlarca defa aramamıza rağmen bir defa görüşebildik. Görüştüğümüz kişi, ödemenin yapıldığını ve yapılan ödemenin dekontunun tarafımıza gönderileceğini sö...

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks firmasından Kumtel ktf-325 model vantilatör siparişi verdim (#10388227924). Siparişi 889 TL olarak, kredi kartımla ödedim ve 1 Ağustos tarihinde kargonun teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, bilgim dışında siparişimin iptal edildiğine ve i...

Kumtel 204 litre buzdolabı aldım. Servis kaydı açtırmamın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kurulum yapılmadı, randevu verilmedi. Müşteri hattını aradığınızda 15 dakika müzik dinletip kapatıyorlar. Ulaşmam mümkün değil. Eğer bu marka bir şey alacaksanız mutlaka internetten yorumlarına bakın. Ürünü ia...

Kumtel firmasından 25.07.2025 tarihinde aldığım buz makinesinden, buz üretiminin sorunlu olması, çok küçük buz üretmesi ve ikinci kez buz üretinceye kadar ilk ürettiği buzları eritmesi gibi nedenlerle memnun kalmadım. 3.459 TL'ye Kumtel firmasının internet sitesinden aldığım ürünü hemen iade etmek i...