to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Cevap Vermemesi
Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için 31 Mart’ta Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Bu süreçte yetkili servisle 3 defa daha iletişime geçtim, her seferinde bugün yarın geleceklerini, 3–5 gün içinde kurulumu yapacaklarını söylediler fakat verilen sözler tutulmadı. Mardin Kızıltepe’deki yetkili servis şu anda telefonlara da cevap vermiyor.
Ocağa gerçekten ihtiyacım var, ihtiyacım olmasa bu gecikme nedeniyle ürünü iade etmeyi düşünürdüm. Kumtel’den ve ilgili servisten, Mardin Kızıltepe adresimdeki ocak kurulumunun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Necip S. İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Cevap Vermemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Başvuru sahibine ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
Bu kadar kötü bir servis ağı olamaz Kumtel olarak Mardin Kızıltepe deki yetkili servis numarasını veriyorsunuz telefonu çocuk açıyor numaralara basıyor sonra telefonu kapatıyor bu nasıl bir hizmet
Çok şükür bugün kurulumu yaptılar
