Kumtel İade

08.11.2025 tarihinde BİM’den Kumtel HCH21 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü henüz kullanmadan, alt cam haznenin üst kısmında eğilme olduğunu fark ettim. Sorunun ilk yıkamada ortaya çıkması nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezi, ürünün yeni olması sebebiyle yedek parça temin ed...

Kumtel 3’lü ankastre setimi yaklaşık 2 ay önce Şanlıurfa’daki BİM mağazasından nakit olarak 10.000 TL’ye satın aldım. Montaj için yaklaşık 10 gün önce servis talebinde bulundum. Bana 5 iş günü içinde montaj yapılacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için gelen old...

Marka: Kumtel Ürün: Ankastre set Satın alma yeri: İstanbul Kayaşehir BİM Fatura No: ae2025004304996 – Tarih: 26/09/2025 Yaklaşık 7 haftadır ankastre setimin kurulumu yapılmıyor. 3-4 kez servis kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet bıraktım; hiçbirine dönüş yapılmadı. Son olarak T...

Kumtel KUM-1225S/KUM-1230S model yağlı radyatörü 2 gün önce BİM marketten aktüel ürün olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri hiçbir şekilde oda ısınmıyor. Radyatörün kendisi çalışıyor ve dokununca ısınmış oluyor, ancak birkaç saat açık bırakmama rağmen odada en ufak bir sıcaklık art...

Kumtel’den Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre set fırın ve ocakta, ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Fırının kapağı çıktı ve biz kendimiz takmaya çalıştık, ancak başarılı olamayınca servis kaydı oluşturduk. Servis geldiğinde 4000 TL ücret talep ettiler, daha sonra tekrar arandım ve b...

Kumtel Konya bayisinden aldığımız beyaz renkli ocak, kurulumu yapıldıktan sadece 2 ay sonra bugün camı aniden patladı. Olay sırasında herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya anormal bir durum söz konusu değildi; tamamen normal kullanımdayken gerçekleşti. Maalesef patlayan cam annemin sırtına isabet...

6 Kasım tarihinde BİM’in internet sayfası üzerinden Kumtel 12000 model klima satın aldım. Ürünün ödemesini 21.000 TL olarak yaptım ve Muğla Bodrum adresime teslim edildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen yetkili servis tarafıma ulaşmadı ve kurulum için herhangi bir adım atılmadı. Kutuyu hiç açmad...

10.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden Kumtel set üstü ocak aldım. 12.11.2025 tarihinde sorunsuz olarak teslim edildi ve kurulum için servisi aradım. 3 gün içerisinde geleceklerini ve gelmeden yarım saat öncesinden arayacaklarını bildirdiler. Bugün 15.11.2025 ve akşam saatleri ne arayan var...

17 Aralık 2024 tarihinde Ağrı/Doğubeyazıt’ta 7999 TL ödeyerek Kumtel marka bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum sırasında gecikme yaşandı ve servis ancak iki gün sonra gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra makinede arıza meydana geldi; makine yıkama yapmıyor, içinde su ...

2024 yılında BİM marketten Kumtel HWD 01 model su sebili satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra su akıtma problemi yaşadım ve garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Yaklaşık bir yıldır her gün aramama ve defalarca şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yen...

25 Ekim 2025 tarihinde Kumtel’in kendi web sitesinden km4817459329 numaralı siparişi verdim. 31 Ekim’de iade talebim onaylandı ve tarafıma “İade tutarınız 7-14 gün içerisinde bankanıza yatırılacaktır” şeklinde mesaj iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen, yaklaşık 7.600 TL tutarındaki iade bedel...

Kumtel Orbit Dual model ısıtıcımızın ikinci ısıtma çubuğu iki gündür çalışmıyor. Ürünü farklı prizlerde ve odalarda denememize rağmen sorun düzelmedi. Isıtıcıyı yaklaşık 2 yıl önce BİM'den satın aldık ve garanti belgemiz mevcut. Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik. Sorunun ...

Kumtel Airfer cihazımı BİM Altındağ şubesinden satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Bugün sabah cihazı çalıştırdığımda bir anda dumanlar çıktı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Fişi çekip tekrar taktım, farklı prizde denedim ancak hiçbir şekilde çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...

10 Kasım tarihinde Kumtel ankastre setim için Mersin Erdemli Kumtel yetkili servisini arayarak servis talebinde bulundum. Servis yetkilileri adrese geleceklerini belirttiler, ancak tüm gün beklememize rağmen kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımızda ise numaramız engellendi ve hiçbir şekilde ger...

Temmuz ayından bu yana Kumtel büro tipi buzdolabım çalışmıyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Yetkili servise başvurdum, bana 1118 numaralı kayıt verildi ve arızalı ürün yerine yeni ürün göndereceklerini söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne yeni ürün gö...

12 Kasım tarihinde Kumtel kaç12H model klima için Sarıoğlu Teknik (Küçükçekmece bölgesi) firmasından keşif randevusu aldım. Gün boyu beklememe rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Defalarca aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Kumtel genel merkeziyle iletişime geçtiğimde sadece Sarıoğlu T...

kumtel.com üzerinden c***********@gmail.com üyelik ile verdiğim km3632127255 siparişimde, “Kumtel Duvara Monte Elektrikli ptc Isıtıcı hdm-02” ürün tarafımıza Yeni Mahalle, 1650 Sokak, melek acun Apt, No:5 Kat:3 Daire:7 Antalya Korkuteli adresimize teslim edildi. İşbu ürünler için tarafımıza fatura d...

Epttavm üzerinden Boraks isimli bir firmadan Kumtel marka ankastre set aldım. Ürün teslim edileli 20 gün oldu montaj için halen servis gelmedi. Defalarca aramama rağmen satıcı telefonu açmıyor. Servis müşteri hizmetleri de ilgileneceğini söylediği halde bir gelişme yok. Ürünü kullanamıyoruz. Servist...

26/10/2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden eşim Tufan Y**** adına Kumtel Plus siyah cam ankastre ocak ko-40 tahdf model ürünü sipariş ettik (Sipariş No: km3211646197). Satın alma işlemi sonrasında, Kumtel’in anlaşmalı olduğu Aras Kargo’dan 27/10/2025’te “5735*****2507 kargo takip no’lu...

27.10.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel Beyaz Turbo 40 Litre Mini Fırın lx-3525 modelini sipariş ettim (Sipariş No: km8674144447). Ürünün bedeli olan 3.229 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı....

1 Kasım 2025 tarihinde BİM’den Kumtel 12h model klima satın aldık ve ürün elimize ulaştıktan sonra hemen servisi arayarak kurulum talebinde bulunduk. Servis yetkilileri, 7 iş günü içinde gelerek kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen kimse aramadı ve gelen olmad...

Kumtel'in kendi sitesinden sipariş verdiğim mikrodalganın kapağı kapanmıyor, kenar ve köşesinde ezilme var. İade talebi oluşturamıyorum, kendi sitesinden de yardımcı olunmuyor. Ne yapayım ben bu hatalı ürünü? Kargo hatası olabilir, evet, ama ben mağdur olmuş durumdayım. İade etmek istiyorum, ürünü k...

09.11.2025 tarihinde Kumtel Kayseri fabrika satış mağazasından satın aldığım Ecoray 2000w ısıtıcıyı yaklaşık 22 gündür kullanıyordum. Ancak ürün aniden çalışmayı durdurdu ve kendi kendine kapandı. Satın alma sırasında verilen 33952 numaralı faturam mevcut ve ürün halen garanti kapsamındadır. Yaşadı...

Kumtel marka vitroseramik elektrikli ocağımı BİM’den aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra bir gözü çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis geldi, ürünü söküp götürdü ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Servisle ve yetkilil...