İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Çifte Ücret Çekimi: Tam İade Talebi

Uzun süredir çalıştığımız HotelRunner, Qumi Apartments işletmemizin abonelik yenilemesini bilgimiz ve onayımız olmadan gerçekleştirmiştir. 28 Ağustos tarihinde kartımdan önümüzdeki yılın aboneliği için 1.490 USD ve 566 USD olmak üzere iki ayrı tutar çekildiğini sonradan fark ettim. Bu yenileme için tarafıma herhangi bir onay maili, bilgilendirme ya da açık bir onay süreci sunulmadı.

Durumu fark eder etmez kendilerine e-posta gönderdim ve telefonla da görüştüm. Telefonda bana yardımcı olacaklarını, konuyla ilgileneceklerini söylediler, ben de bu beyana güvenerek kendilerinden dönüş bekledim. Ancak yaklaşık iki buçuk haftadır ne aramalarımıza sağlıklı bir dönüş yapılıyor ne de gönderdiğimiz maillere net bir cevap geliyor. Her aradığımızda yetkili kişinin izinde olduğu veya daha sonra dönüş yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor, bu durum bizi ciddi anlamda oyalandığımız hissine itiyor.

Ben bu yenilemeyi onaylamadım ve bu aboneliği kullanmak istemiyorum. Montenegro Tivat’ta faaliyet gösteren işletmem Qumi Apartments adına, kartımdan iznim ve açık onayım olmadan çekilen toplam 1.490 USD ve 566 USD tutarındaki ödemelerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bankam üzerinden de harcama itirazında bulunacağımı belirtmek isterim.