Tekrarlayan Arızalı Kumtel Fırın Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yetkili Servis

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kumtel marka bir fırın satın aldım, ürün arızalı çıktığı için yenisiyle değişim yapıldı; ancak değişen fırında da arızalı çıktı. İki üründe de fırının düğmeleri ve ayarları düzgün çalışmıyor, fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bir buçuk yıldır parasını verip kullanamadığım bir fırınla uğraştırıyorlar beni. Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servis ve mağaza ile görüştüğümde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine adeta alay eder gibi bir üslup kullandılar ve bu tavır beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bu problemimin artık ciddiye alınmasını, fırınımın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da bugünkü fırın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.