to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in kendi internet sitesinden 11.03.2026 tarihinde km9361253196 sipariş numarasıyla bir aspiratör satın aldım. Ürünü alırken montajının çok kolay olduğu ve kendimin takabileceği söylendi. Montaj için kutuyu açtığımda, havalandırma borusunun takılacağı aparatın kutudan çıkmadığını gördüm. Ayrıca cihazın arka kısmında çizikler vardı ve koruma bandının bir kısmı sökülmüş durumdaydı, bu nedenle bana iadeden gelen bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Durumu hem yazılı hem sözlü olarak firmaya iletmeme rağmen son derece ilgisiz ve duyarsız davrandılar. Kutuyu ben açtığım için ürünün garanti kapsamı dışına çıktığını söylediler. Yetkili servis talep etmeme rağmen onu bile organize edemediler. Eksik parçayı nalburdan temin etmeye çalıştığımda ise bu parçanın sadece kendi servislerinde satıldığını öğrendim.
Hem eksik parça olması hem de ürünün çizikli ve sanki kullanılmış gibi gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Sorunun ivedilikle giderilmesini, eksiksiz ve sorunsuz bir ürünle değişim, para iadesi veya eksik parçanın ücretsiz gönderilip garanti dışı durumun düzeltilmesi şeklinde olacak şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Kumtel markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha Kumtel ürünü almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Kumtel markasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım klimam, montaj yapıldığı günden itibaren tam verimli çalışmamaktadır. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden servis talebi oluşturdum. Adrese gelen servis personeli cihazı detaylı incelemek yerine, klimayı doğru kullanamadığımı ve kuman...
Hepsiburada.com sitesinden Kumtel marka aspiratör aldım, kargo geldi ve Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis randevusu aldım. Gelen servis kutuyu özensizce parçalayarak açmış ve aynı ölçüde benzer cihaz çıkan yere "bu sığmaz, kırılması lazım, ikinci kez ücretli geliriz ona göre" deyip çıkıp g...
10 gün önce ankastre set kurulumu için Kumtel yetkili servisinden geldiler. Kurulum tamamlanmadı. Ocağın kablosu sorunlu olduğu için değiştirilmesi gerekiyormuş. Döküm ızgaralar kullanılmış ve yıpranmış olduğu için değiştirilecekti. Aspiratörün kapak parçaları takılmadı. Eksiklerin tamamlanmasını be...
Kumtel'den DS6-905W model bir aspiratör aldım. Pazartesi günü hem ürünü aldım hem de kurulumu için Kumtel'i arayarak kayıt oluşturdum. Bana üç iş günü içerisinde randevu tarih ve saatinin verileceği ve gelmeden yarım saat önce aranacağım söylendi. Perşembe günü olmasına rağmen kimse geri dönüş yapma...
Kumtel'den aldığım aspiratör için Kumtel servisini aradım, bacasız kullanacağımı söyledim. Aspiratör filtresinin 400 TL, takma ücretinin ise 150 TL olduğunu söylediler ve kabul ettim. İlk servisi aradığımda bana ücretsiz takılacağı söylenmesine rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yetk...
Yorumlar