to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından DP6-S model davlumbaz aspiratör satın aldım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki Kumtel yetkili servisi montaj için eve geldi. Montaj sırasında servis görevlisi, mutfağımdaki havalandırma boşluğunun 12’lik olduğunu, makinenin ise 10’luk baca çıkışına sahip olduğunu söyleyerek, “Bu şekilde takarsak ürün garanti dışı kalır, iki adet karbon filtre takmak zorundayız” diyerek benden 1000 TL talep etti. Garanti dışı kalmaması için belirtilen IBAN’a 1000 TL göndermek zorunda bırakıldım.
İki adet karbon filtre için ek ücret ödemek zorunda kalmamdan ve bunun garanti ile ilişkilendirilmesinden son derece rahatsız oldum. Ayrıca bu ödemenin pos cihazı ile değil IBAN üzerinden alınması ve bu süreçte bana herhangi bir belge veya fiş verilmemesi aklımda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Kumtel’in evlerde standart olan baca çıkış ölçülerine uygun, tek tip ya da uyumlu baca sistemleri üretmemesi ve bu farkın sonradan ekstra ürün satışıyla müşteriye maliyet olarak yansıtılması adil gelmiyor. Bu uygulamanın incelenmesini, özellikle Bağcılar’daki yetkili servis hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim 1000 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi giderecek şeffaf bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kumtel yetkili servis garantisindeki davlumbazım arızası dolayısıyla servis çağırdım. 7760628 kayıt numaralı arızaya gelen servis, ürünü açmadan gözle bakıp karbon filtre yok, kullanıcı hatası var dedi. Ben de karbon filtre takmak istediğimi ama baca olduğu için kuruluma gelen servis yetkilisinin ge...
Kumtel DA6-830 model davlumbazın 15.09.2025 tarihinde Tuzla/İstanbul’daki adresimize kurulumu için gelen servis personeli, kurulum sonrası eşime karbon filtre önerisinde bulundu. Eşim, bu filtrenin gerekliliğini sorduğunda, teknik personel “Bu filtreyi almazsanız davlumbaz ileride çöp olur” şeklinde...
3 Haziran’da BİM’den Kumtel ankastre set aldım, aynı gün kurulum için talep oluşturdum (No: 9047298). 4 Haziran’da gelen servis, davlumbaz için bina baca çıkışının uygun olmadığını söyleyip 3 alternatif sundu: 1. Baca çıkışını genişletmek (bina duvarında işlem yapamam) 2. Karbon filtre kullanmak (...
28.09.2023 tarihinde Kumtel dp6-X modeli davlumbaz aldım almaz olaydım, önce kurulum için gelen servis elektrik prizinin yerini beğenmedi ve kurulum yapmadı, ikinci gelişinde kurulum için ücret aldı ve bu sefer de bağlantı bacasını beğenmeyip bize yeni bir baca sattı. Onun yanında da biz istememize ...
Kumtel marka da6-835 model davlumbaz montajı için gelen servis elemanı, davlumbazın bacasız olduğunu söyleyerek karbon filtre takılması gerektiğini ifade etti ve bu işlem için 700 TL talep ederek ödemeyi aldı. Ancak akşam eve geldiğimde davlumbazın yamuk şekilde monte edildiğini, karbon filtrenin hi...
Yorumlar