Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kumtel Yetkili Servisin Garanti Dışı Karbon Filtre Ücreti İçin Zorla 1000 TL Talebi

profile
Burak
04 Nisan 14:46
141

Kumtel markasından DP6-S model davlumbaz aspiratör satın aldım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki Kumtel yetkili servisi montaj için eve geldi. Montaj sırasında servis görevlisi, mutfağımdaki havalandırma boşluğunun 12’lik olduğunu, makinenin ise 10’luk baca çıkışına sahip olduğunu söyleyerek, “Bu şekilde takarsak ürün garanti dışı kalır, iki adet karbon filtre takmak zorundayız” diyerek benden 1000 TL talep etti. Garanti dışı kalmaması için belirtilen IBAN’a 1000 TL göndermek zorunda bırakıldım.

İki adet karbon filtre için ek ücret ödemek zorunda kalmamdan ve bunun garanti ile ilişkilendirilmesinden son derece rahatsız oldum. Ayrıca bu ödemenin pos cihazı ile değil IBAN üzerinden alınması ve bu süreçte bana herhangi bir belge veya fiş verilmemesi aklımda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Kumtel’in evlerde standart olan baca çıkış ölçülerine uygun, tek tip ya da uyumlu baca sistemleri üretmemesi ve bu farkın sonradan ekstra ürün satışıyla müşteriye maliyet olarak yansıtılması adil gelmiyor. Bu uygulamanın incelenmesini, özellikle Bağcılar’daki yetkili servis hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim 1000 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi giderecek şeffaf bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

04 Nisan 14:51 (Şikayetten 5 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mesut
10 Eylül 2024 17:42
5.460
Kumtel Yetkili Servisi Keyfi Ücret Talebi
Kumtel Yetkili Servisi Keyfi Ücret Talebi
Kumtel Yetkili Servisi Keyfi Ücret Talebi
Kumtel Yetkili Servisi Keyfi Ücret Talebi
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Gereksiz Karbon Filtre Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Fatih
18 Eylül 2025 10:00
3.375
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaşattı

profile
Yaşar
17 Haziran 2025 13:42
4.276
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Markalı Davlumbazın Bitmeyen Problemleri

profile
Ahmet
06 Kasım 2023 13:56
3.304

Kumtel'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 700 TL İade Sorunu

profile
Mehmet
28 Şubat 00:49
770
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru