to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Doğrayıcının Üst Kapağının Deforme Olması Ve Servis Desteği Yokluğu
07.11.2025 tarihinde BİM marketten aldığım Kumtel hch-21 doğrayıcının üst plastik kapağı, sıcak suyla yıkamam sonucunda yaklaşık bir hafta önce deforme olarak eğilip büküldü ve tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve yalnızca sıcak suyla yıkama nedeniyle bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili olarak Düzce’deki servisi telefonla aradığımda, bu kapakla ilgili herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, parçasının olmadığını söylediler. Yedek kapağa ulaşamamak ve servisten de destek alamamak günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu nedenle Kumtel’den hch-21 doğrayıcı için üst kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, o da sağlanamıyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rıdvan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Doğrayıcının Üst Kapağının Deforme Olması Ve Servis Desteği Yokluğu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Teşekkür ederim
Kumtel hch-21 doğrayıcıyı 07.11.2025 tarihinde BİM marketten satın aldım. Ürünün üst kapağını sıcak suyla yıkadığımda kapak deforme olup eğilip büküldü ve kullanılmaz hale geldi. Bu durumdan sonra ürünü normal şekilde temizlememe rağmen kapağın bu şekilde bozulması beni mağdur etti. 10 Nisan’da Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım ve ertesi gün Kumtel temsilcisi tarafından aranarak mağduriyetimin giderileceği, ilgili parçanın kargoyla gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de tarafıma tekrar bir dönüş sağlandı. Hem ürünün bu şekilde kolay deforme olmasından hem de verilen sözün tutulmamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Üst kapak parçasının ücretsiz olarak gönderilmesini ya da gerekiyorsa ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
