to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den internet üzerinden satın aldığım davlumbaz, yamuk ve hatalı şekilde geldiği için ürünle Sincan Kumtel servisi ilgilenmeye başladı. Ürünün iadesinin sağlandığı bilgisi verildikten sonra babamı arayıp ürünü Aras Kargo’ya vermemiz gerektiği söylenip görüşme bu şekilde sonlandırıldı.
Daha sonra aynı numaradan, 9 Nisan tarihinde tekrar arayan hanımefendi, bu kez hesap sorar gibi, son derece üslupsuz bir şekilde bağırarak konuştu ve telefonu yüzümüze kapattı. Müşteriyle bu tarz saygısız ve yüksek sesli bir konuşma tarzını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu süreçte hatalı ürünün iadesi sonrası tarafıma yeni, hatasız bir davlumbaz gönderilmesini ve özellikle de Sincan Kumtel servisinde görevli ilgili hanımefendi hakkında gerekli uyarıların yapılarak, müşterilere karşı daha saygılı bir üslup kullanılması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili görüşmenin yapıldığı numara 0 50*********37’dir.
Kumtel'den bir davlumbaz ve set üstü ocak satın aldım. Yılbaşından önce gelmesini bekliyordum ancak gelen giden bir kargo yoktu ve kendi sitelerinden alışveriş yapmıştım. Durum yeterince uzayınca kargo şirketine ulaşabildim çünkü Kumtel çağrı merkezinin varlığından emin değilim. Kimse telefonları aç...
Kumtel’den birkaç ay önce sıfır, kutusu bile açılmamış bir davlumbaz ve aspiratör aldım. İstanbul Şile’de ikamet ediyorum. Ürünlerin kurulumu için haftalar öncesinden, müşteri hizmetlerine çok zor ulaşarak 27.03.2026 tarihine randevu almıştım. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de gelen bir servis...
18.10.2025 tarihinde Kumtel davlumbazım için Sincan şubesi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Çağrı merkezinin “Geniş Hizmet Ağımız Var” söylemine güvenerek, cumartesi günü sabah erken saatlerde servis gelmesini özellikle rica ettim ve sabah 9 civarı geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte...
Kumtel markasının online satış sayfasından 08.06.2024 tarihinde davlumbaz aldım. 11.06.2024 tarihinde kargoya verildi. 15.06.2024 tarihinde Ürün kargolama aşamasında hasar gördüğü için geri göndericiye iade edilmiş ve buna yönlendirilme deniliyormuş. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım durumu anla...
Yorumlar