Hatalı Davlumbaz Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Kumtel’den internet üzerinden satın aldığım davlumbaz, yamuk ve hatalı şekilde geldiği için ürünle Sincan Kumtel servisi ilgilenmeye başladı. Ürünün iadesinin sağlandığı bilgisi verildikten sonra babamı arayıp ürünü Aras Kargo’ya vermemiz gerektiği söylenip görüşme bu şekilde sonlandırıldı.

Daha sonra aynı numaradan, 9 Nisan tarihinde tekrar arayan hanımefendi, bu kez hesap sorar gibi, son derece üslupsuz bir şekilde bağırarak konuştu ve telefonu yüzümüze kapattı. Müşteriyle bu tarz saygısız ve yüksek sesli bir konuşma tarzını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte hatalı ürünün iadesi sonrası tarafıma yeni, hatasız bir davlumbaz gönderilmesini ve özellikle de Sincan Kumtel servisinde görevli ilgili hanımefendi hakkında gerekli uyarıların yapılarak, müşterilere karşı daha saygılı bir üslup kullanılması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili görüşmenin yapıldığı numara 0 50*********37’dir.