to read complaints and reviews, or file yours.BİM üzerinden Kumtel markalı hsju-01 model, seri numarası 40000156 olan yavaş sıkım meyve sıkacağını yaklaşık şubat ayın...da 2.060 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün iç eleği çok kısa sürede kırıldı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Durumu fotoğraflı olarak defalarca Kumtel merkezine iletmeme ra
06.03.2026 tarihinde Çandarlı BİM şubesinden Kumtel Stand Mixer hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ambalajından ç...ıkarıp kullanmak istediğimde, üzerindeki yuvarlak on/off ve hız ayar düğmesini çevirmeme rağmen cihaz hiçbir şekilde çalışmadı ve hiçbir tepki vermedi. Sıfır aldığım bir ürünün da
"Teşekkür ederim hemen çözüm sağlandı"
Kumtel markalı ankastre seti yaklaşık 2 yıl önce çeyizlik olarak BİM mağaza...sından satın aldım. Ürünü yeni taşındığım evime kurdurmak için Kayseri Tala
"İbrahim bey çok teşekkür ederim sorunum eksiksiz bir şekilde giderildi Bize hizmet veren Hüseyin bey çok teşekkür ederim Kumtel yetkili servis"
Kumtel XXL haf 03 airfryerimi BİM marketten satın aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra haznesinin iç kısımlarında paslanma olu...ştu. Paslanma ciddi boyuta geldiği için ürünün sağlıklı olmadığını düşünüyorum ve yaklaşık 9 aydır hiç kullanamıyorum. Fişimi saklamadığım için şu anda elimde herhangi bir belge b
Kumtel markalı ankastre seti Bursa Yıldırım Millet Mahallesi Derya Caddesi’indeki BİM mağazasından satın aldım ve bugün,... ev adresimde montaj için gelen servisle ciddi sorunlar yaşadım. Kuruluma gelen personelden, özellikle montajı yapan kişiden hiç memnun kalmadım; son derece suratsız ve ilgisizdi.
"Teşekkür ederiz çok hızlı dönüş sağlandı. Memnunuz"
29.04.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de bulunan BİM marketten Kumtel m...arka ankastre set satın aldım. Ürünü eve getirip kurulum için açtığımızda f
BİM marketten kısa süre önce Kumtel marka tost makinesi satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmadan tost makinesinin kol kı...smı kırıldı, ürünün alınmasının üzerinden 5 ay bile geçmedi. Kumtel tost makinesi için garanti kapsamında yardımcı olunmasını, mümkünse ürünün tamir edilmesini ya da gerekirse değ
Eskişehir Günyüzü Gümüşkonak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık on gün önce BİM mağazasından bir adet Kumtel ankastre set satı...n aldım. Ürünün kurulumu için 27.04.2026 tarihinde internet üzerinden Kumtel servis kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı
"Fırının düğmelerindeki boşluk ve oynama sorunu nedeniyle 29.04.2026'da servis çağırdım, servis görevlisi sorunun alt model olduğunu ve normal olduğunu söyledi. Ancak 06.05.2026'da düğmelere onarım yapıldı ve sorun çözüldü."
07.04.2026 tarihinde Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi’indeki BİM mağazasından, yerli üretimi desteklemek amacı...yla Kumtel hdw-01 bulaşık makinesi satın aldım ve ürün için 11.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 22
28.04.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka bir mini fırın satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda 180 derecede ...kek pişirdim, kekin pişmesi bir saat sürdü ve buna rağmen tam olarak pişmedi, çöktü ve çocuklarım yiyemedi. Ürünü daha ilk kullanımda düzgün şekilde kullanamadan böyle bir sorun y
25.04.2026 tarihinde Bozüyük çevre yolu Sarar AVM içinde bulunan BİM mağazasından Kumtel markalı hmb 110 (93 l) mini buz...dolabı satın aldım. Ürünü aynı gün eve getirip kutusunu açtığımda, buzdolabının sebzelik çekmecesinin eksik olduğunu fark ettim. Aynı gün Kumtel canlı destek birimine mail ile dur
Kumtel markalı beyaz turbo ankastre seti Sivas merkezde BİM mağazasından sa...tın aldım ve 27 Nisan günü saat 13.30 civarında kurulum yapıldı. Kurulum sı
21 Nisan tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için 25 Nisan tarihinde yetkili servi...sten arama geldi, ilk aramada o anda telefona cevap veremedim. Yaklaşık 2 dakika sonra aynı numarayı ben geri aradım ancak ulaşamadım, telefon açılmadı. Ardından 15 dakika sonra bu
Kumtel markalı ankastre setimi yaklaşık 3 ay bile olmadan önce BİM Market’ten satın aldım. Bugün ankastre setin camı hiç...bir darbe almadan bir anda patladı ve camlar tuzla buz olarak etrafa saçıldı. Olay sırasında annem mutfaktaydı, cam patladığı anda sırtı o tarafa dönüktü ve cam parçaları sırtına
"Çok hızlı bir şekilde dönüş sağlanıp sorun yaşadığım parçalar adresime yönlendirildi teşekkürler Kumtel"
Yaklaşık 2 yıl önce Kumtel Fastfryer XXL ürününü BİM marketten satın aldım ...ve severek kullanıyordum. Ancak zamanla ürünün pişirme haznesi paslandı, se
"Kumtel müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim. En kısa sürede sorunu çözdüler"
Kumtel markalı ankastre seti, İstanbul Çekmeköy BİM şubesinden kredi kartı ile satın aldım. Ürünün kurulumu 14 Nisan 202...6’da yapıldı. Kurulum sırasında fırının camının kırık olduğu, ocağın küçük gözünün çalışmadığı ve davlumbazda çizikler bulunduğu halde kurulum ekibi bunları belirtmeden ürünü bu şe
"Teşekkürler"
05.01.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka hwsm-01 su püskürtmeli sprey paspas satın aldım. Ürünü yaklaşık 2-3 a...y kullandıktan sonra şarj olmama, su püskürtmeme ve sürekli damlama gibi arızalar ortaya çıktı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu haliyle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Kor
"Ben isterdim ki "şikayet var'a" kadar intikal etmesin. Konuya biraz da empati ile bakmak lazım. Muhtemelen gözden kaçan bir şeyler oldu. Neticede Sn. Songül HM'ın da analitik yaklaşımı ile konu çözüldü. Benim hatamdan (garanti sürecini dikkate almadım) dolayı, garantisi geçmiş ürünün özürü hiçbir ücret talep etmeden giderildi. Firmaya ve Songül HM'a teşekkürler."
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı Konya Selçuklu’daki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ısıtıc...ı 2 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmaya ve daha sonra hiç açılmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için ısıtıcıyı defalarca yetkili servise götürdüm. Her seferinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %71
