Kumtel XXL Midi Fırında Erken Paslanma Ve Garanti İhlali

Kumtel marka, lx-9320 model 70 litre XXL midi fırını BİM’den 25 Eylül civarında yaklaşık 3.190 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan fırının içinde yoğun şekilde paslanma oluştu. Ürün üzerinde 2 yıl garantili olduğu da yazıyor.

Başlarda iç kısımlarda gördüğüm noktaları un kalıntısı sanıyordum, kızım da ara ara kullandığı için çok önemsemedim. Ancak bugün detaylı baktığımda, fırının özellikle tavanda ve arka kısımda yaygın ve belirgin pas lekeleri olduğunu fark ettim. Miktar o kadar fazlaydı ki, bunun kesinlikle yüzeysel bir leke değil, ciddi bir paslanma sorunu olduğunu anladım. Bu durumda fırını kullanmak hijyen ve sağlık açısından beni çok rahatsız ediyor, açıkçası artık güvenle kullanamıyorum.

Fiş ve garanti belgesini muhtemelen saklayamadım, ancak alışveriş kredi kartı üzerinden yapıldığı için bankadan ve BİM kayıtlarından doğrulanabileceğini düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede paslanan ve üzerinde 2 yıl garanti ibaresi bulunan bir fırının kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Paslı bir ürünün kullanılmasının mümkün olmadığını ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Ürünün, tekrar aynı sorunu yaşamayacağım şekilde, mümkünse yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa detaylı şekilde incelenerek ayıpsız muadili ile değişim yapılmasını talep ediyorum.