to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel XXL Midi Fırında Erken Paslanma Ve Garanti İhlali
Kumtel marka, lx-9320 model 70 litre XXL midi fırını BİM’den 25 Eylül civarında yaklaşık 3.190 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan fırının içinde yoğun şekilde paslanma oluştu. Ürün üzerinde 2 yıl garantili olduğu da yazıyor.
Başlarda iç kısımlarda gördüğüm noktaları un kalıntısı sanıyordum, kızım da ara ara kullandığı için çok önemsemedim. Ancak bugün detaylı baktığımda, fırının özellikle tavanda ve arka kısımda yaygın ve belirgin pas lekeleri olduğunu fark ettim. Miktar o kadar fazlaydı ki, bunun kesinlikle yüzeysel bir leke değil, ciddi bir paslanma sorunu olduğunu anladım. Bu durumda fırını kullanmak hijyen ve sağlık açısından beni çok rahatsız ediyor, açıkçası artık güvenle kullanamıyorum.
Fiş ve garanti belgesini muhtemelen saklayamadım, ancak alışveriş kredi kartı üzerinden yapıldığı için bankadan ve BİM kayıtlarından doğrulanabileceğini düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede paslanan ve üzerinde 2 yıl garanti ibaresi bulunan bir fırının kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Paslı bir ürünün kullanılmasının mümkün olmadığını ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Ürünün, tekrar aynı sorunu yaşamayacağım şekilde, mümkünse yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa detaylı şekilde incelenerek ayıpsız muadili ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel marka, lx-9320 model 70 litre XXL midi fırını BİM’den 25 Eylül civarında yaklaşık 3.190 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan fırının içinde yoğun şekilde paslanma oluştu. Ürün üzerinde 2 yıl garantili olduğu da yazıyor.
Başlarda iç kısımlarda gördüğüm noktaları un kalıntısı sanıyordum, kızım da ara ara kullandığı için çok önemsemedim. Ancak bugün detaylı baktığımda, fırının özellikle tavanda ve arka kısımda yaygın ve belirgin pas lekeleri olduğunu fark ettim. Miktar o kadar fazlaydı ki, bunun kesinlikle yüzeysel bir leke değil, ciddi bir paslanma sorunu olduğunu anladım. Bu durumda fırını kullanmak hijyen ve sağlık açısından beni çok rahatsız ediyor, açıkçası artık güvenle kullanamıyorum.
Fiş ve garanti belgesini muhtemelen saklayamadım, ancak alışveriş kredi kartı üzerinden yapıldığı için bankadan ve BİM kayıtlarından doğrulanabileceğini düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede paslanan ve üzerinde 2 yıl garanti ibaresi bulunan bir fırının kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Paslı bir ürünün kullanılmasının mümkün olmadığını ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Ürünün, tekrar aynı sorunu yaşamayacağım şekilde, mümkünse yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa detaylı şekilde incelenerek ayıpsız muadili ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel XXL Midi Fırında Erken Paslanma Ve Garanti İhlali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
850 li bir numara beni aradı, telefon yanımda değildi hemen açamadım. 3 kez falan çalmıştır. Daha sonra bana mesaj gelmiş "aradık, ulaşamadık" diye Paslanmaya (temizlemek değil) çözüm bekliyorum, teşekkürler
