Montaj Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

BİM mağazasından Kumtel ankastre set satın aldık ve yaklaşık bir aydır montaj için bekliyoruz. Bayram sonrası hafta için, özellikle de bugün için geleceklerini söylediler. Gün içinde defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “gün içinde geliriz” denilerek geçiştiriliyoruz, kesin bir saat ya da net bir bilgi verilmiyor.

Biz onların verdiği bilgiye göre işlerimizi, programımızı ayarlıyoruz ancak onlar hâlâ sadece “gelebiliriz” şeklinde net olmayan ifadelerle konuşuyor. Telefonla konuştuğumuz personelin de müşteriye karşı kaba ve ilgisiz bir tavrı var, kibar bir dil kullanmıyor ve bu durum bizi oldukça rahatsız ediyor.

Bir aydır beklediğimiz bu montajın artık acil şekilde yapılarak ürünümüzün kurulmasını istiyoruz. Ayrıca telefonla görüştüğümüz personelin müşteriyle daha kibar ve saygılı iletişim kurması ve Kumtel’in montaj konusunda net, açık ve güvenilir bilgi vererek bizi daha fazla mağdur etmemesini talep ediyoruz.