Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
bim

Kumtel bim

bim Ankastre Set Ankastre Fırın Ocak Hamur Yoğurma Makinesi Fırın Set Üstü Ocak Davlumbaz Klima Bulaşık Makinesi Halı Yıkama Makinesi

1.591 Şikayet

Çözülen
Videolu

Kumtel

46100

(3.222 değerlendirme)

Şikayet Yaz

Müslüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Setinde Eksik İkinci Fırın Tepsisi İçin Ücretsiz Gönderim Talebi

Müslüm

03 Şubat 11:25

3.258

"Böyle ilgili ve hızlı bir markaya ilk kez şahit oluyorum,15 dakikada sorunum çözüldü, ücretsiz olarak müşteri memnuniyeti adına tepsiyi göndereceklerini bildirdiler, teşekkürler Kumtel"

BİM Birleşik Mağazalar İğdır Aralık Şubesi'nden 31.01.2026 tarihinde Kumtel marka beyaz ankastre set satın aldım. Ürünün montajı bugün yetkili servis ...

#60-SF40F #Ankastre Set

Ünver sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırın Tek Tepsi Çıkması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ünver

03 Şubat 11:17

835

"Merhaba kısa zamanda çözüm odaklı yaklaştığınız için teşekkürler"

#Ankastre Fırın

Kumtel Bulaşık Makinesi Arızalı, Servis Gelmedi Ve Telefonu Kapattı

Çağla

02 Şubat 19:40

1.361

İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki BİM şubesinden Kumtel marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kesin alış tarihini hatırlamıyorum ancak en fazla 3 ay önce aldık. Kurulum yetkili servis tarafından yapıldı ve yaklaşık 3 ay kadar sorunsuz kullandık. Daha sonra makine bir anda yıkama yapmama...

#Bulaşık Makinesi

Kumtel Servisi Boru Değişikliği Ücretini Haksız Şekilde Talep Ediyor

Ebru

02 Şubat 18:28

2.506

30.01.2026 tarihinde BİM Market’ten Kumtel cam 4’lü ocak satın aldım ve kurulumu için Kumtel Anadolu Yakası servisini arayarak randevu oluşturdum. Telefonda ilk gelişin ücretsiz, ikinci gelişin ücretli olduğu söylendi, ben de buna rağmen yine de servisi çağırdım. Servis bugün İstanbul Kartal’daki a...

#KO-40 TSHDF #Ocak

Rumeysa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırının Isıtma Arızası Ve Telefon Desteği Bulunamıyor

Rumeysa

02 Şubat 13:11

708

"Hızlıca dönüş yapıldı"

Kumtel marka ankastre fırınımızı yaklaşık 1,5 yıl önce BİM mağazasından satın aldık. Uzun süredir düzenli olarak kullandığımız bu fırın yaklaşık 1 ayd...

#Fastfryer B66-MFRY3 #Ankastre Fırın

Nilay sonuçtan memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik!

Nilay

01 Şubat 13:10

1.613

Kumtel’den BİM aracılığıyla yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım ankastre 3’lü setin kurulumunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü sıfır aldım ve kurul...

#Ocak

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Kurulum Servisi Cevapsız

Merve

31 Ocak 15:49

2.531

"Sorun çözüldü teşekkürler"

İzmir Karşıyaka’daki BİM marketten Kumtel Dizayn siyah cam ankastre üçlü set satın aldım. Kurulum için Kumtel’in verdiği servis numarasını dün öğleden...

#Ankastre Set

Seval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Ocak Montaj Hatası Ücretli Servis Talebine Karşı Şikayet

Seval

30 Ocak 23:54

1.960

Annemler Kütahya Altıntaş’ta bulunan BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set aldılar. Ürünün kurulumunu yapan yetkili servis, ankastre ocağı tezgah...

#B66-SF2 #Ocak

Seval sonuçtan memnun

Çözüldü

Su Püskürtme Çalışmayan Sprey Paspasında Arıza Ve Cevapsızlık

Seval

30 Ocak 14:53

392

"İlginiz için teşekkürler."

Kumtel hwsm-01 su püskürtmeli sprey paspası Kütahya’daki bir BİM şubesinden Kasım ayında satın aldım. Ürünü uzun süre açmadığım için ancak 6 Aralık 20...

Sıdıka sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Setinde Montaj Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Sıdıka

30 Ocak 13:28

4.526

"Teşekkürler"

Kumtel marka beyaz cam ankastre fırın, camlı ocak ve beyaz davlumbazdan oluşan ankastre seti yaklaşık iki ay önce Balıkesir Havran’daki BİM mağazasınd...

#Ankastre Set

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırının Aşırı Isınması Ve Ücretsiz Soğutma Fanı Talebim

Gökhan

30 Ocak 10:49

1.417

"Gerekli müdahale yapılmış sorun çözülmüştür yetkililere teşekkür ederim"

23.01.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre fırın aldım. Ürünü alırken özellikle camın ve düğmelerin aşırı ısınmayacağı, rahatlıkla dokunulabilecek sev...

#B66-SF2 #Ankastre Fırın

Cihan sonucu yetersiz buldu

İkinci Kullanımdan Bozulan Tost Makinesi İçin Servis Yanıt Vermiyor BİM Çözüm Sunmuyor

Cihan

29 Ocak 18:49

1.693

İstanbul Avcılar Gümüşpala Caddesi üzerindeki BİM şubesinden 17.10.2025 tarihinde Kumtel Contact Grill tost makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanışımda makine bozuldu. Kutusu ve faturası durmasına rağmen ürünü geri götürdüğümde, BİM çalışanları ürünü alamayacaklarını, servisi arayıp ürünü se...

#TTM-05 #Tost Makinesi

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Airfryer Plastik Parçasının Erimesi Ürün Kullanılamaz Hale Geldi

Uğur

29 Ocak 16:25

742

"Çok teşekkür ederim müşteri hizmetleri arayarak sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler. Bu kadar hızlı olması beni gerçekten memnun etti. Firma ürünün sonuna kadar arkasında olduğunu gösterdi"

Kumtel haf-02 model 5,5 litre Airfryer cihazımın plastik aksamında erime meydana geldiği için cihazı haznesi yerine tam oturduğunda Switch kısmı basmı...

#Digital XL Fastfryer HAF-02 #Airfryer

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bim Kumtel Mikrodalga Fırın Çalışmıyor, Servis Süreci Uzun

Eren

28 Ocak 20:53

1.016

"Teşekkür ederim"

BİM’den aldığım Kumtel marka mikrodalga fırın, daha ilk günden hiç çalışmadı. Bunun üzerine ertesi gün ürünü Çorum merkezdeki servise teslim ettim. S...

#Mikrodalga

Kürşat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fan Olmadan Fırın Düğmeleri Eridi Ve Garanti Dışı Çözüm Teklifi

Kürşat

28 Ocak 11:55

1.102

"Düğmelerin değişeceği ve fan montajının ücretsiz takılacağı ekibin yönlendireceği söylendi"

#B66-S2 #Ankastre Fırın

fan-olmadan-firin-dugmeleri-eridi-ve-garanti-disi-cozum-teklifi-2.jpg

fan-olmadan-firin-dugmeleri-eridi-ve-garanti-disi-cozum-teklifi-1.jpg

Recep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Fastfryer Haznesinde Paslanma Ve Kaplama Soyulması Sağlık Endişesi

Recep

28 Ocak 02:28

495

"Müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapılıp, konuyla ilgili yardımcı olacaklarını ilettiler. Sorunu hızlı çözüme kavuşturup, ilgilenmelerinden dolayı firma'ya teşekkür ederim."

#Airfryer

Kumtel Fastfryer Haznesinde Paslanma Ve Kaplama Soyulması Sağlık Endişesi

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel TTM-05 Tost Makinesinin Kırılan Kolu İçin Parça Temini Ve Hızlı Tamir Talebi

Muhammet

27 Ocak 11:57

1.591

"Ürün değişimi yapacak lar. İnşallah"

#TTM-05 #Tost Makinesi

Eda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırının Buhar Sızıntısı Ve Kurulum Hatası İçin İade Talebi

Eda

27 Ocak 01:20

1.121

Kumtel marka ankastre fırını BİM mağazasından geçen yıl aralık ayında satın aldım. 2 ay önce fırın bütün buharını dışarı verdiği için önce müşteri hiz...

#B66-SF2 #Ankastre Fırın

Gülsüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Sprey Mopta Tekrarlayan Su Fışkırtma Sorunu Ve İade Talebi

Gülsüm

27 Ocak 00:08

2.087

"Göstermiş olduğunuz destek ve yardımlarınız için çok teşekkür ediyorum şikayetimi 2 günde çözümlediniz"

Yaklaşık bir yıl önce Çorum merkezdeki BİM mağazasından Kumtel sprey mop satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra su fışkırtmama sorunu yaşamaya baş...

#Hmk-03 #Şarjlı Mop

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatma

26 Ocak 23:18

130

"Kumtel teşekkürler. Sorunum çözüldü. İlgili parçanın değişimi sağlandı."

Fatma Şikayetini Yayından Kaldırdı

Asitürk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ayıplı Tost Makinesi Değişim Talebi ve Servis Yanıtsızlığı

Asitürk

26 Ocak 16:31

1.700

"Teşekkürler"

#TTM-05 #Tost Makinesi

kumtel-ayipli-tost-makinesi-degisim-talebi-ve-servis-yanitsizligi-4.jpg

kumtel-ayipli-tost-makinesi-degisim-talebi-ve-servis-yanitsizligi-3.jpg

kumtel-ayipli-tost-makinesi-degisim-talebi-ve-servis-yanitsizligi-2.jpg

kumtel-ayipli-tost-makinesi-degisim-talebi-ve-servis-yanitsizligi-1.jpg

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırının Camı Kendi Kendine Patladı, Garanti İhlali

Onur

26 Ocak 15:30

1.568

"Ürünün değiştirileceğini söylediler teşekkür ederiz"

#KO-40 TAHDF #Ankastre Fırın

Kumtel Ankastre Fırının Camı Kendi Kendine Patladı, Garanti İhlali

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Fastfryer XXL’da Paslanma Ve Rezistans Patlaması Ürün Ayıplı

Hakan

26 Ocak 11:02

318

"Kumtel müşteri hizmetleri Özlem Hanıma çok hızlı destekleri için çok teşekkür ediyorum"

Kumtel Fastfryer XXL’da Paslanma Ve Rezistans Patlaması Ürün Ayıplı

İlayda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Elektrikli Isıtıcıda Çıkan Alev Ve 750 TL Geri Ödeme Talebi

İlayda

23 Ocak 17:04

1.628

"."

#EX-22 #Fanlı Isıtıcı

Kumtel Elektrikli Isıtıcıda Çıkan Alev Ve 750 TL Geri Ödeme Talebi

kumtel-elektrikli-isiticida-cikan-alev-ve-750-tl-geri-odeme-talebi-3.jpg

Kumtel Kategorileri

Airfryer 1.565
Ankastre Fırın 1.995
Ankastre Set 5.339
Aspiratör 436
Barbekü 10
Bulaşık Makinesi 141
Buzdolabı 145
Davlumbaz 1.206
Elektrikli Düdüklü Tencere 37
Elektrikli Isıtıcı 293
Elektrikli Izgara 19
Fanlı Isıtıcı 314
Fırın 837
Halı Yıkama Makinesi 77
Hamur Yoğurma Makinesi 200
Hava Temizleyici 13
Kettle 18
Kıyma Makinesi 21
Klima 354
Mikrodalga 75
Ocak 2.625
Radyatör 21
Set Üstü Ocak 1.397
Süpürge 62
Şarjlı Mop 44
Tost Makinesi 102
Ütü 20
Ütü Masası 7
Vakum Makinesi 31
Vantilatör 593

Marka Profili

Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %53

Marka Karnesini Gör