to read complaints and reviews, or file yours.Ambalaj Açılması Nedeniyle Tost Makinesinin Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
25.05.2026 tarihinde BİM marketten Kumtel ttm 05 model tost makinesi satın aldım. Ürünü eve getirirken kutuyu normal şekilde taşıdığım sırada kutunun alt kısmı kendiliğinden açıldı ve tost makinesi yere düşerek kulp kısımları kırıldı, ürün kullanılmaz hale geldi.
Kutunun altının bu şekilde açılması nedeniyle ürünün zarar görmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ambalajın sağlam olmaması yüzünden yaşanan bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Elimde alışverişe ait fiş/fatura mevcuttur.
Kumtel’den, bu mağduriyetimin giderilmesi için tost makinesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan bey İletmiş olduğunuz Ambalaj Açılması Nedeniyle Tost Makinesinin Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin sonraki günü hemen iletişime geçip ürünün iadesi sağlandı. İlgilenen müşteri temsilcisi ve markaya teşekkürlerimi sunuyorum.
