Kumtel Ankastre Setinde Gürültülü Fan Ve Davlumbaz Garanti Servisi Cevap Vermedi

Kumtel marka ankastre seti Malatya Kuluncak’taki BİM mağazasından aldım. Ürün daha bir yıl bile olmadan fırının fanından ve davlumbazdan aşırı derecede ses gelmeye başladı. Yaklaşık 1 aydır hem fırının fanı çalışırken rahatsız edici düzeyde gürültü yapıyor hem de davlumbazın montajı düzgün yapılmadığı için çalıştırdığım anda ciddi derecede ses çıkarıyor.

8 Mayıs’ta Kumtel genel merkezine WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana 3 ile 5 gün içinde iletişime geçilip arızanın giderileceği söylendi. Ancak bugün ayın 31’i olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Fatura ve garanti belgelerim eksiksiz şekilde duruyor olmasına rağmen garanti kapsamındaki bu sorunum için herhangi bir servis yönlendirilmemesini kabul etmiyorum.

Kumtel’in satmış olduğu ürünün garantisinin arkasında durmasını, fırından gelen fan sesinin ve davlumbazdan gelen aşırı sesin giderilmesini, sorunlu parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini ve ürünün düzgün bir şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu problemimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum gereğinin yapılmasını rica ederim