5
Çözüldü
Kumtel Airfryer Çekmece Diş Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talebi
22 Nisan 22:14404
"Kumtel yetkilisi sorunu çözmek adına iletişime geçti ve parça göndereceklerini belirttiler. Süreci hızlı bir şekilde sonuçlandırdıkları için teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel bim
1.680 şikayet
1
Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Çelişkili Servis Yaklaşımı
22 Nisan 14:53722
Kumtel a66 s2 (mt) BİM Dizayn ankastre fırınımı 2024 yılında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra fırını kull...anırken, içinden yaklaşık 15 cm uzunluğunda metal bir parça aniden düştü. Bu olayın ardından fırın kapağının arasında boşluk oluştu ve dış kapak camı her an düşecekmiş gibi oynamay
5
Çözüldü
20 Nisan 15:1070
"Gerze Kumtel yetkili servisi Zafer TEKNİK'e teşekkürler sorunu giderdiler"
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Klimanın Kurulumu Gecikiyor, Şikayetlere Cevap Yok
20 Nisan 15:103.799
Karabük Merkez BİM mağazasından Kumtel marka bir klima satın aldım ancak ya...klaşık 2 aydır ürünümün kurulumu yapılmıyor. Satın aldığım günden bu yana d
1
Antrasit Cam Ankastre Sette İlk Kullanımda Renk Atması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
20 Nisan 13:573.504
"Ünye Kumtel servisinden hasarlı ızgaraların değişimi bugün 11.07.2026 günü saat:18.00da yapılmıştır. Teşekkürler!"
+1
5
Çözüldü
18 Nisan 15:47173
"İlginiz için teşekkürler"
İlknur şikayetini yayından kaldırdı
Kumtel Bulaşık Makinesinin Isıtma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Servisin Çözüm Yetersizliği
18 Nisan 11:57803
Kumtel marka bulaşık makinesini İstanbul Çekmeköy’deki BİM marketten aldım. Yaklaşık 1 aydır makine suyu ısıtmıyor, bula...şıkları kirli bırakıyor ve kendi kendine başka bir programa geçiyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen yetkili servis makineyi 2 defa alıp getirdi ancak arızayı hiçbir şekilde gider
1
Kumtel'den Gerekli Olmayan Ve Fahiş Fiyatlı Aksesuar Satışı İadesi Reddedildi
17 Nisan 16:493.487
Kumtel marka ankastre seti BİM üzerinden satın aldım. Satış sırasında bana ayrıca akım koruma prizi ve 2 adet filtre öne...rildi ve bu ürünler gereksiz yere, olması gerekenden çok daha yüksek fiyata satıldı. İnternette aynı akım koruma prizinin birebir modelini 270 TL civarında görmeme rağmen bana 750
Kumtel Ocak Camı Patladı, Anne Yanık Aldı Ve Servis Yanıt Vermiyor
16 Nisan 17:571.746
08.03.2026 tarihinde Etlik Yayla Mahallesi Seyitler Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Kumtel marka ocak, fırın ve aspira...tör seti satın aldım. 15.04.2026 akşamı saat 19.30 sularında ocak üzerinde yemek ve çay varken ocak camı bir anda bomba gibi patladı. Patlamanın etkisiyle çaydanlık havaya fırladı
5
Çözüldü
Kumtel'in Stok Çelişkisi: Değişim Onayı Var, Ürün Gönderilmedi
15 Nisan 15:573.443
"Teşekkürler 5 ayın sonunda ürün elime geçti."
Kumtel hsm-02 Hamur Yoğurma Makinesi Değişim Onayı Var, Ürün Yok! (5 Aydır ...Bekletiliyorum) 13/11/2025 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan BİM mağazasın
5
Çözüldü
Kumtel Servisinde Uzun Süreli Oyalama Ve Ürün Değişimi Gerçekleştirilememesi
15 Nisan 02:241.973
"Sorunumu dikkate alıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
BİM Market’ten satın aldığım Halk marka koltuk yıkama makinem arızalandığı ...için 20 Ekim 2025 tarihinde Çankırı Merkez’de bulunan Kumtel servisine tesl
5
Çözüldü
Kumtel Ürünün Hızlı Küflenmesi Ve Mağduriyetim İçin Geri Ödeme Talebi
14 Nisan 17:21278
"Çok geçmeden arandım tahmin ettiğim gibi çözüm odakliydilar. Evimde birçok Kumtel markasi olan ürün var. Sonuç netlesince yeniden bilgilendiririm teşekkürler Kumtel. ☺️"
Kumtel Mini Fanlı Isıtıcıda Kısa Sürede Ses Ve Isıtma Arızası
14 Nisan 00:36608
21.01.2026 tarihinde Sakarya Hendek’teki BİM mağazasından aldığım Kumtel mini fanlı ısıtıcıyı alalı henüz bir yıl bile o...lmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü ilk aldığımda gayet sessiz ve sorunsuz çalışıyordu, herhangi bir ses ya da performans problemi yoktu. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık
5
Çözüldü
Kumtel Mini Fırın Yuvarlak Tepsi Eksikliği Ve Ücretsiz Gönderim Talebi
13 Nisan 19:25407
"Kumtel çok Çok Çok teşekkür ederim müşteri memnuniyetine çok çok önem veren bir firma işleri güçleri ras gelsin"
1
Kumtel'in Ücretsiz Kurulum Sözüne Aykırı Ek Ücret Talepleri
13 Nisan 17:125.057
İstanbul Esenyurt’ta BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alırken kurulumun Kumtel yetkili servis ...tarafından ücretsiz yapılacağı özellikle söylendi. Yetkili servis adrese geldiğinde ise doğal gaz borumun eski olduğunu söyleyerek çeşitli bahanelerle benden 1.000 TL kurulum ücret
Kumtel Buzdolabının Sebzelik Çekmecesi Eksik, Garanti Kapsamında Ücretsiz Gönderim İstemi
12 Nisan 18:051.577
12.04.2026 tarihinde Denizli Sevindik Mahallesi Ateş İş Merkezi’indeki BİM mağazasından Kumtel hmb 110, 93 litre’lik bür...o tipi buzdolabı satın aldım. Ürünü eve getirip ambalajını açtığımda sebzelik çekmecesinin kutu içeriğinde hiç çıkmadığını fark ettim. Ürünü alırken ambalaj kapalı olduğu için iç
Kumtel Ankastre Kurulumu Mersin Mezitli'de Gecikti Ve Mağdur Oldum
12 Nisan 12:223.508
Kumtel marka ankastre ürünümü BİM üzerinden Mersin Mezitli’de satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta olmasına rağme...n halen kurulum yapılmadı. Bu süre içinde iki defa servis kaydı oluşturdum. İlk kayıtta beni aradıklarını ama ulaşamadıkları için kaydı iptal ettiklerini söylediler. Bunun üzerine
1
Kumtel Turbo Cam Ankastre Fırını Aşırı Buhar Vererek Dolapları Zarar Veriyor
11 Nisan 21:424.078
İstanbul Pendik’teki BİM mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce Kumtel beyaz turbo cam ankastre set satın aldım. Fırın daha i...lk günden itibaren dolap içine yoğun buhar vererek aşırı ıslanma yapmaya başladı ve yeni yaptırdığım mutfak dolaplarım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Yetkili servis ile bir kez
4
Çözüldü
Kumtel Montaj Randevusu Gelmedi, Bilgilendirme Yok
11 Nisan 20:513.511
"Arayıp ilgilendikleri ve sorununu çözdükleri için teşekkür ederim"
İstanbul Kadıköy’deki BİM mağazasından Kumtel marka ocak, fırın ve davlumba...zdan oluşan bir ankastre seti satın aldım. 7 Nisan’da Kumtel çağrı merkezin
Hasarlı Ankastre Seti Ve Yanlış Montaj Nedeniyle İade Talebi
11 Nisan 14:432.966
Kumtel marka ankastre seti BİM mağazasından satın aldım ve ürünler Evdemo Lojistik tarafından 7 Nisan 2026 tarihinde tar...afıma teslim edildi. 9 Nisan 2026 tarihinde Sultanbeyli Ezgi Teknik Servis montaj için eve geldi. Montaj sırasında ocakta göçük, fırında ise darbe kaynaklı hasar olduğunu fark etti
+2
4
Çözüldü
BİM Ankastre Set Kurulumunda Ücretli Ek Parçalar Ve Aşırı Isı Nedeniyle El Yanığı
11 Nisan 11:253.147
"Soğutucu fanın takılacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak karbon filtre için yardımcı olamayacaklarını söylediler en elzem olan sorun çözüldü. Teşekkür ederim"
BİM Birleşik mağazalar aş den Kumtel Ankastre set aldım. İki gün önce kurul...umu yapıldı. Servis bağlarken benden 1750 TL soğutma fanı için ücret istedi
2
Kumtel Doğrayıcının Üst Kapağının Deforme Olması Ve Servis Desteği Yokluğu
10 Nisan 22:07249
"Teşekkür ederim"
1
Kumtel Kablosuz Zemin Temizleme Makinesi 4 Kullanımda Arızalandı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
10 Nisan 18:19828
10 Nisan 2026 tarihinde, 18.03.2026’da Ankara Gölbaşı’ndaki BİM marketten kredi kartıyla 1.990 TL ödeyerek aldığım Kumte...l hcfc kablosuz zemin temizleme makinesinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürün toplamda yalnızca 4 kez kullanıldı ve şu an rulo kısmı dönmüyor, sadece az bir ses geliyor fakat temi
5
Çözüldü
10 Nisan 09:41
"Arayan kişi çok yardımsever bir şekilde çözüm odaklı yaklaştı. Teşekkürler."
Tuğba şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %71