Kumtel Davlumbaz İç Camı Patladı Ve Garanti Dışı Bırakıldı

İki ay kadar önce İstanbul Sancaktepe’deki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2 model fırınlı davlumbaz seti satın aldım. 28 Mayıs’ta fırının iç camını sadece silmek amacıyla yerinden çıkarırken hiçbir darbe olmamasına rağmen bir anda patlayarak paramparça oldu. Yeni alınmış bir üründe, normal temizlik sırasında iç camın bu şekilde patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Olayın ardından Kumtel yetkili servisini aradım, arıza kaydı oluşturdular ve daha sonra servis beni arayarak iç camın garanti kapsamına girmediğini, Adil Mahallesi’indeki yerlerinden gelip iç camı 800 TL ödeyerek alabileceğimi söylediler. Ürünü sadece iki aydır kullanmama rağmen, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir cam patlamasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını haksız buluyorum.

Fırından genel olarak da memnun değilim, ancak öncelikli olarak patlayan iç camın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konunun kullanıcı hatası değil, ürün güvenliği ve kalite sorunu olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.