to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Düğmeleri Aşırı Isındı, Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi
03.04.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesi 8 Şubat Mahallesi’indeki BİM mağazasından Kumtel markalı, Modelli-B66_SF2_AOD (mt) kristal beyaz ankastre set satın aldım. Ürünü anneme Anneler Günü hediyesi olarak almıştım. Seti ilk kullanımımızda fırının açma kapama düğmeleri o kadar çok ısındı ki dokunmak neredeyse imkansız hale geldi ve güvenlik açısından ciddi endişe oluşturdu.
Bu durum üzerine Kumtel servisini aradım ve 01.06.2026 tarihinde görüştüğümde, bunun olabileceğini, BİM mağazalarından alınan ürünlerin böyle olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Tüm ısrarlarıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Annem yaşanan bu durumdan dolayı ürünü güvenli bulmadığı için kullanmaya cesaret edemiyor.
10950 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu ankastre setin, özellikle fırın bölümünün bu şekilde tehlike arz etmesini kabul etmiyorum. Ürünün güvenli bir modelle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Reyyan Hanım, İletmiş olduğunuz Fırın Düğmeleri Aşırı Isındı, Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
-4 Haziran 2026 tarihinde Kumtel servis geldi ama hiçbir çözüm üretmeden şikayetimizi ciddiye almadan sırf geldik demek için gelmiş belli sorun hala devam ediyor
