Kumtel Ankastre Set Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Mağduriyet

Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü seti BİM mağazasından satın aldım, ancak 22 Mayıs’tan bu yana kurulumunu yaptıramıyorum. Yaklaşık 20 gündür evde kullanamadığım ankastre seti kurulu olmadığı için mağdur durumdayım.

Kurulum için Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce adresimin sisteme yanlış girildiğini, bu yüzden başka bölgenin servisinin göründüğünü söylediler. Ardından bu servis personelinin erkenden bayram iznine çıktığı, bayram sonrası pazartesi mutlaka gelip kurulumu yapacağı söylendi. Pazartesi günü bu kez çalışma olmadığı, işlemin salıya ertelendiği belirtildi. Salı günü ise personelin hastalandığı ve bu nedenle gelemeyeceği söylendi. Her seferinde farklı bir gerekçeyle kurulum erteleniyor ve hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen hâlâ kurulum yapılmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ankastre setimin en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum.