Kumtel Kırık Ocak Değişimi Gecikiyor Ve Otel Kurulumunu Olumsuz Etkiliyor

Otelimizdeki kurulum için toplam 40 adet Kumtel ürünü satın aldık. Bu ürünlerden Kumtel Elektrikli Vitroseramik Siyah Cam İkili Ankastre Ocak hv3-02 model ocaklardan biri kutusundan kırık çıkınca değişim talebiyle ürünü 28 Haziran tarihinde tarafınıza kargo ile gönderdik ve ürününüzün elinize ulaştığı bilgisini aldık.

Yaklaşık bir haftadır ürünün değişimini beklememize rağmen tarafınızdan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aciliyetimizi defalarca belirtmemize ve 5–6 kez aramamıza rağmen ne değişim işlemi tamamlandı ne de süreçle ilgili bilgilendirildik. Bu durum otel kurulum sürecimizi aksatmakta ve iş planımızı olumsuz etkilemektedir.

Kutu içinden kırık çıkan ürün için oluşturulan servis raporunu da ekliyoruz. Sürecin daha fazla uzamaması için söz konusu ocağın değişim işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafımıza net bir bilgi verilmesini talep ediyoruz.