Patlayan Ocak Ve Servisin Cevapsızlığı

Kumtel marka ankastre ocak setimi daha 1 aydan az bir sürede yeni bağlattım. 24 Temmuz Cuma günü saat 17.00–18.00 suları arasında ocak bir anda patladı. Olay sırasında mutfaktaydım ve patlama ile birlikte cam kırıkları yüzüme ve saçıma geldi. Ocak camı tamamen parçalandı, tezgahın etrafı da cam kırıklarıyla doldu, şu an ocak kullanılamaz durumda.

Olaydan hemen sonra Kumtel yetkili servisini 0850 333 56 85 numaralı hattan aradık. Bize 2–3 gün içinde gelip ocakta oluşan hasarı inceleyeceklerini ve sorunun kimden kaynaklandığına dair analiz yapacaklarını söylediler. Ancak bugün 30 Temmuz Perşembe olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen, ocak hala patladığı gibi duruyor ve bu yüzden mutfakta yemek pişiremiyoruz.

Hem can güvenliğimizi tehdit eden bu patlama hem de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu olaydan sonra bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ankastre setinin kesin olarak iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.