Randevu Verilen Kurulumun Hiç Gerçekleşmemesi

19 Temmuz tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre fırın-ocak takımını satın aldım. Ürünün kurulumu için tarafınızca defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbirine uyulmadı. 23 Temmuz tarihinde, ardından pazartesi, salı ve son olarak bugün 30 Temmuz tarihinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevulara gelinmedi.

Kurulum için verilen her randevuda evde hazır bulundum ve üç kez işten izin alarak beklememe rağmen kimse gelmedi. Ne tarafıma bir iptal ya da erteleme bilgisi verildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de işimden izin alarak mağdur edildim.

Bu mesajın tarafınıza ulaşmasını takiben kurulumun derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gecikme nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararların değerlendirilmesini talep edecek, ayrıca gerekli gördüğüm tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Bu aşamadan sonra oluşacak ilave mağduriyetlerin sorumluluğunun tamamen tarafınıza ait olacağını da özellikle belirtmek isterim.