Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Servis Personeli Hakkında Şikayet

Kumtel marka 3’lü ankastre set aldım ancak 21 Temmuz’dan bu yana ürünümün kurulumu bir türlü yapılmadı. Evde ocak olmadığı için yemek yapamıyorum, bu durum hayatımı doğrudan etkiliyor.

Servisi defalarca aramama rağmen telefondaki görevli son derece kaba ve saygısız bir şekilde konuşuyor. Aradığımda önce “çarşamba” deniyor, o gün geliyor yine aradığımda bu kez “perşembe” deniyor, fakat hiçbir şekilde gelen giden olmuyor. Verilen hiçbir söz tutulmuyor ve muhatap olduğum kişinin üslubu da müşteriyi küçümseyen, kırıcı bir tarzda.

Ürünü parasını verip aldım ve haftalardır paketli şekilde bekliyor. Artık bu mağduriyetin bitmesini, en kısa sürede ekip gönderilerek ankastre setimin kurulmasını ve tarafıma net, tutarlı bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.