Kumtel Ocak Patlaması Ve Cam Kırılmasıyla Güvenlik Sorunu

BİM’den yaklaşık 6 ay önce Kumtel B66-SF2 fırınlı ankastre set aldık. Bugün, 2 Ağustos günü saat 13:30 civarında ocakta yemek pişirirken ocak bir anda patladı. Ocağın üzerinde yemek vardı ve en fazla 10 dakika kadar çalışıyordu, uzun süreli kaynatma gibi bir kullanım söz konusu değildi, ürüne herhangi bir darbe de olmadı. Buna rağmen cam yüzey aniden patlayıp çatladı ve kırıldı.

Patlama sırasında evdeydik, ciddi bir maddi hasar oluşmadı ancak ufak tefek kesikler meydana geldi ve büyük bir korku yaşadık. Bu durumun bir evin içinde, normal kullanım sırasında yaşanması hem can güvenliği açısından hem de ürün güvenilirliği bakımından bizi çok endişelendirdi.

Yaşanan olaydan sonra Kumtel’i aramadık fakat bulunduğum şehirde ürünü kuran teknik servisi aradık. Telefonda garanti kapsamına girmez diyerek hiçbir detay sormadan, ne olduğunu dahi merak etmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda patlaması ortadayken, teknik servisin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı bizi ayrıca mağdur etti.

Kumtel’in ve gerekirse BİM’in, ocaktaki bu patlama ve cam kırılmasıyla ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, ürünün güvenlik açısından denetlenmesini ve mağduriyetimizin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Hem evimizin hem de ailemizin güvenliği için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.