to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Ürün için Kumtel’in sisteminden kurulum kaydı oluşturdum, SMS ile servis kayıt numaram da geldi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kurulum beklediğim Ankara’daki adreste ocağı kullanamıyorum. Ürünü hediye olarak aldığım için hem ben hem de hediyeyi verdiğim kişi mağdur durumdayız. Ürünü aldığımız günden beri kurulum olmadığı için kullanıma başlayamıyoruz.
Ayrıca Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir eziyete dönmüş durumda. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, şu anda da yaklaşık 15 dakikadır hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Kayıt numarası SMS ile tarafıma iletilmesine rağmen ne servis atanıyor ne de geri dönüş yapılıyor.
Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, tarafıma net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burç H., İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
