to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Gecikmesi Nedeniyle Kurulum Yapılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Kumtel marka bir davlumbaz ve Kumtel ankastre ocak satın aldıktan sonra pazartesi günü her iki ürün için de yetkili servis bağlantı talebi oluşturdum. Davlumbaz için 11275183, ankastre ocak için ise 11275182 numaralı servis kaydı SMS ile tarafıma iletildi ve en kısa sürede ekiplerin geleceği belirtildi. Ancak verilen 3 iş günü sürem 30 Temmuz’da dolmasına rağmen hâlâ gelip hiçbir ürünün kurulumu yapılmadı.
Kurulumlar yapılmadığı için doğalgaz aboneliğimi başlatamıyorum, taşınmam gecikiyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Destek hattını aradığımda ise sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Kumtel’in bir an önce servis yönlendirerek hem davlumbazın hem de ankastre ocağın bağlantısını yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mine Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Gecikmesi Nedeniyle Kurulum Yapılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
