İç Haznedeki Hızlı Paslanma Ve Sağlık Endişesi
"24 saat içindeki dönüş ve kullanılan inisiyatif için teşekkür ederim"











"24 saat içindeki dönüş ve kullanılan inisiyatif için teşekkür ederim"



"Tarafıma dönüş yapılarak tedarik süreci hızlandırılacağı ve parçanın gönderimi yapılacağı iletildi."




"Elif hanıma teşekkürler."

"Çok teşekkür ederim"
Kumtel haf 02 model Airfryer cihazımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yak...laşık 2 aydır hazneyi yerine tam oturtmama rağmen cihaz çalışmıyor. Aynı mo
"Özlem Hanım'a teşekkür ederim. 2 saat olmadan hemen dönüldü, parçanın gönderileceği söylendi."

"Marka Şikayetim üzerine müşteri müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı. Problemli ürünlerin yenisi ile hızlı bir şekilde değişimi sağlandı. Firmaya teşekkür ederim."


Kumtel markalı Kumtel XXL Airfryer ürününü BİM Yalova Armutlu şubesinden al...dım. Ürünün haznesi kısa süre içinde soyulduğu için artık sağlıklı şekilde

"Merhaba, hızlı dönüşünüz ve ilginizden dolayı teşekkür ederim, ama bir ürün piyasaya çıkarılıyorsa yedek parçasının da temin edilebilmesi lazım, kolaylıklar dilerim"
Kumtel XXL haf-03 Airfryer 8.5 litre yağsız fritözü uzun süredir kullanıyor...um ve yaklaşık 1,5 yıldır sepet kısmında paslanma sorunu yaşıyorum. Sepette
"Üründe yaşanan bahse konu olaya istinaden Kumtel'den Songül Hanım irtibat sağladı. Değişmesi gereken ürünü inisiyatif alarak değişim işlemi sağlayacağını beyan etti. Teşekkürler sağ olsunlar."



"Memnun kaldım Kumtel farkı bu kadar kısa sürede dönüş olması bir ayrıcalık"
"Telefonda görüştüğüm Songül Hanıma ve markaya desteği için teşekkür ederim"
Kumtel haf-02 Airfryer cihazımın plastik aksamında erime meydana geldiği iç...in, haznesi yerine tam oturduğunda Switch kısmı basmıyor ve bu nedenle ürün
"Müşteri temsilcisi aradı ürünün gerekli parçası değiştirilecek teşekkürler"


"Ürünümün değiştirilmesini bekliyorum, teşekkürler..."


"Çok teşekkür ederim"


"Firmaya çok teşekkürler ürün ücretsiz değişim yapıldı"

Kumtel haf 01 model Airfryer ürünümde 1 Temmuz civarında, kapağı kapattığımda temas ettiği iç kısımdaki Switch zamanla e...riyerek arıza yaptı. Ürünü yetkili servise vermek zorunda kaldım ve o tarihten beri cihazımı kullanamıyorum. Yaklaşık 8 aydır sürekli “çözülecek, çözülüyor” şeklinde oyalanıyorum

"Teşekkür ederim"
"Yedek parça ürünümü az önce teslim aldım Kumtel'e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Ücretsiz bir şekilde sorunumu giderdiler."

"Çok çabuk dönüş yapıldığı ve çözüm odaklı yaklaşıldığı için teşekkür ederiz."




"Çok teşekkür ederim müşteri hizmetleri arayarak sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler. Bu kadar hızlı olması beni gerçekten memnun etti. Firma ürünün sonuna kadar arkasında olduğunu gösterdi"
Kumtel haf-02 model 5,5 litre Airfryer cihazımın plastik aksamında erime me...ydana geldiği için cihazı haznesi yerine tam oturduğunda Switch kısmı basmı
"Müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapılıp, konuyla ilgili yardımcı olacaklarını ilettiler. Sorunu hızlı çözüme kavuşturup, ilgilenmelerinden dolayı firma'ya teşekkür ederim."



"Kumtel teşekkürler. Sorunum çözüldü. İlgili parçanın değişimi sağlandı."
"Hızlı geri dönüş ve çözümcü yaklaşımınız için teşekkür ederim"


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %66