to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel XXL haf 03 airfryerimi BİM marketten satın aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra haznesinin iç kısımlarında paslanma olu...ştu. Paslanma ciddi boyuta geldiği için ürünün sağlıklı olmadığını düşünüyorum ve yaklaşık 9 aydır hiç kullanamıyorum. Fişimi saklamadığım için şu anda elimde herhangi bir belge b
"Kısa sürede servisten arayıp ürünün yenisini gönderdiler. Songül hanıma çok teşekkür ederim."
Yaklaşık 2,5 yıl önce BİM’den almış olduğum Yeni Kumtel XXL 8.5 Litre Airfryer & Fastfryer (Sıcak Hava Fritözü) 1800W AF...-03 – Siyah’ın haznesinde yaklaşık 2 ay boyunca paslanma oluştuğunu fark ettim. Yiyecek pişirmek için kullanılan bir üründe haznenin bu şekilde paslanması hem sağlık açısından endi
Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir Kumtel XXL dokunmatik Airfryer kullanıyorum. Bir süre önce ürünün dış pişirme haznesinin s...apı kırıldı ve iç haznenin de artık değiştirilmesi gerekiyor. Bu parçalar olmadan ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum. Ürünü Migros marketten almıştım. İnternette yap
"Merhaba. Mesajıma dün sabah bu saatlerde yazmama rağmen dün gün içinde görüşme sağlandı. Bugün garantim bitmesine rağmen mağduriyetinin giderilmesi amacıyla ücretsiz temin edeceklerini söylediler. Temsilci Songül hanım çok iyi ve alakalı görüştü. Teşekkür ederim Kumtel."
"Ben isterdim ki "şikayet var'a" kadar intikal etmesin. Konuya biraz da empati ile bakmak lazım. Muhtemelen gözden kaçan bir şeyler oldu. Neticede Sn. Songül HM'ın da analitik yaklaşımı ile konu çözüldü. Benim hatamdan (garanti sürecini dikkate almadım) dolayı, garantisi geçmiş ürünün özürü hiçbir ücret talep etmeden giderildi. Firmaya ve Songül HM'a teşekkürler."
"Hızlı ve müşteri odaklı çözüm sundular. Parça tedariği ile mağduriyetimi giderdiler. Teşekkürler"
"Kumtel yetkilisi sorunu çözmek adına iletişime geçti ve parça göndereceklerini belirttiler. Süreci hızlı bir şekilde sonuçlandırdıkları için teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü. Parçayı gönderdiler. Teşekkürler."
Kumtel markalı af03 Airfel ürünüm için yaklaşık iki ay önce yedek parça talebinde bulundum. Önce fabrikayla, ardından Ku...mtel Çağdaş Servis ile görüştüm. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmediği için ürünü kullanamıyorum. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi
"İletişime geçen hanımefendi çok ilgili ve kibardı kısa zamanda sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Kumtel Inox 7.5 litre Airfryer ürünümü yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi bitmeden ...iç ve dış kısımlarında ciddi şekilde paslanmalar oluştu. Ürünü sadece normal kullanım şeklinde, ev ortamında kullandım, herhangi bir kimyasal, darbe ya da yanlış kullanım olmadı.
"Çok geçmeden arandım tahmin ettiğim gibi çözüm odakliydilar. Evimde birçok Kumtel markasi olan ürün var. Sonuç netlesince yeniden bilgilendiririm teşekkürler Kumtel. ☺️"
"Kumtel'e çok teşekkür ederim hemen ilgilenip sorunumu çözdü iyi bir marka seçmiştim tekrar teşekkürler"
"Marka çok kısa sürece tarafıma ulaşarak parça temini yapacabileceklerini iletti bu kadar hızlı çözüm bu kadar güler yüz ve ürününün arkasında durma beni çok mutlu etti teşekkürler Kumtel ❤️"
"Arızalı ürünün ücretsiz değişimi yedek parçası temin edilip tarafımıza ulaştırıldı. Çok teşekkür ederiz Kumtel markası ve çalışanlarına"
"24 saat geçmeden geri dönüş yapıldı. Parça gönderimi yapılacak teşekkürler"
"Hemen dönüş sağlandı çok teşekkür ederim ilginiz için"
"Kumtel firmasına teşekkür ediyorum sorunumu çok kısa sürede çözdüler"
"Teşekkürler"
"Songül hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
Kumtel marka Airfryer ürünü henüz 2025 yılında aldım ve aldıktan çok kısa bir süre sonra sepet kısmında paslanmalar oluş...maya başladı. Ürünün yeni olmasına rağmen bu kadar hızlı paslanması nedeniyle kullanmaktan endişe duymaya başladım. Durumu bildirince tarafıma yeni bir sepet gönderildi ancak kısa
"Acil dönüş için teşekkür ederim"
Kumtel marka Kumtel XXL 12 litre fastfry (yağsız fritöz Airfryer) cihazını ...ilk çıktığı dönemlerde satın aldım. Cihazı kullandıkça iç haznesinde ve tep
Kumtel markalı Airfryer ürünümü 2022 ya da 2023 yılında BİM marketten satın... aldım. Ürünü Eylül–Ekim 2024 döneminde yaşadığım problem nedeniyle servise
Airfryer1.403
Ankastre Fırın2.025
Ankastre Set5.397
Aspiratör437
Barbekü10
Bulaşık Makinesi167
Buzdolabı182
Davlumbaz1.210
Elektrikli Düdüklü Tencere30
Elektrikli Isıtıcı299
Elektrikli Izgara17
Fanlı Isıtıcı315
Fırın809
Halı Yıkama Makinesi88
Hamur Yoğurma Makinesi211
Hava Temizleyici15
Kettle21
Kıyma Makinesi22
Klima401
Mikrodalga77
Ocak2.619
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.436
Süpürge61Şarjlı Mop49
Tost Makinesi113
Ütü23
Ütü Masası6
Vakum Makinesi36
Vantilatör564Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %66
