Kumtel Fastfryer XL İlk Günden Çalışmıyor, Trendyol Yetkili Servis Erişimi Yok

Trendyol üzerinden 7 Haziran’da satın aldığım Kumtel Fastfryer XL Airfryer’ı yurt dışında olduğum için ancak 2 gün önce açabildim. Ürünü ilk kez kutusundan çıkarıp denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Fişe takmama rağmen hiçbir ışık yanmıyor, hiçbir fonksiyon devreye girmiyor ve cihaz aldığım günden beri tamamen kullanılamaz durumda.

Ürüne ait Trendyol teslimat numaram 10548891340’tır. Satın aldığım mağaza beni yetkili servise yönlendirdi ancak saatlerce uğraşmama rağmen hiçbir yetkili servise telefonla ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve herhangi bir kayıt bile oluşturamadım.

Kutu açıldıktan sonra sadece 2 gün geçmiş ve ürün sıfır alınmış olmasına rağmen ilk günden tamamen arızalı çıkmıştır. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ürün için para iadesi talep ediyorum ve Kumtel markasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak iade sürecimin en kısa sürede başlatılmasını rica ediyorum.