Fritöz İç Haznesinde Paslanma Ve Kaplama Dökülmesi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kumtel Fastfryer XXL model fritözümü yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce ürünün iç haznesinin kaplaması kalkmaya başladı ve şu anda haznede belirgin bir paslanma oluştu. Gıda ile birebir temas eden bir bölümde bu şekilde kaplama atması ve paslanma olması sağlık açısından da endişe verici bir durum.

Ürün BİM marketten alınmıştı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kumtel’in müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar ya açılmıyor ya da hatta kimseye bağlanamıyorum.

Kumtel’den talebim, paslanan ve kaplaması kalkan iç haznenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Uzun süredir kullandığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.