Kumtel Fastfryer İç Kısmında Hızlı Paslanma Ve Alım Talebi

Kumtel haf-09 Lacivert Digital Fastfryer (5.5 litre) fritözü bir süre önce satın aldım, o dönemde elimde başka bir Airfryer olduğu için bu ürünü hiç kullanmadan kutusunda beklettim. Daha sonra ihtiyaç olduğunda ürünü açıp kullanmaya başladım ve yaklaşık 6 ay içinde ürünün iç kısmı tamamen paslandı, hazne ve iç aksamda yoğun şekilde paslanma ve aşınma oluştu.

Elektrikli bir pişirici üründe, üstelik sıfır alınmış ve ilk başta bir süre hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede paslanma olmasını hem sağlık açısından hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Gıda ile temas eden bir üründe bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya malzeme ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi geçmiş olsa bile, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu durumun “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü kendilerinin belirttiği adrese benim götürmem halinde alabileceklerini söylediler. Ancak sağlık veya kişisel sebepler nedeniyle bu adrese bizzat gitmem mümkün olmadığı için bu konuda bana kolaylık sağlanmasını, ürünün bulunduğum adresten alınması ya da daha pratik bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Kumtel’in genel olarak müşterileriyle ilgilenen bir firma olduğunu bildiğim için aynı hassasiyetin benim yaşadığım bu durumda da gösterilmesini, ürünümün detaylı şekilde incelenip ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve değişim, iade ya da makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.