Kumtel Airfryer'da Erimiş Parça Nedeniyle Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kumtel haf-01 model Airfryer cihazımda, kapak kapandığında çalışmayı sağlayan switch'in altındaki küçük plastik parça eridi ve boyu kısaldı. Boyu kısaldığı için kapak kapansa bile bu parça switch'e temas etmiyor ve cihaz artık çalışmıyor.

Yaklaşık bir aydır bu eriyen parçayı internette yedek parça olarak bulmaya çalışıyorum ancak hiçbir yerde denk gelemedim. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen yine de çözüm bulmak için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Paylaştığım ekran görüntüsünde de görüleceği üzere yetkili servise bir türlü ulaşamıyorum, telefonlara bakan olmuyor ve “size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen bugüne kadar kimse beni aramadı.

Bu kadar basit bir parça yüzünden çalışan bir cihazı kullanamamak ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmemek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kumtel’den, Airfryer’da eriyen bu küçük parçanın ücretli veya ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.