to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Airfryer XL Kapak Sorunu Ve Yetkisiz Servis İlgisizliği
Kumtel Airfryer XL 5.5 litre ürünümün kapağı zamanla eridi ve kapak Switch’e tam basmadığı için cihaz artık hiç çalışmıyor. Araştırdığım kadarıyla bu modelde kapakla ilgili kronik bir sorun olduğunu görüyorum ve ben de aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Ürünü Mersin Silifke’deki yetkili servise götürdüm. Servisteki çalışanlar ilgili davransa da, “parçayı istesek de gelmiyor” denilerek herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve bu nedenle sorun çözülemedi. Bunun üzerine Kumtel genel merkez ile görüştüm; ancak genel merkezin tavrı son derece ilgisizdi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.
Kronik olduğu anlaşılan bu kapak sorunu nedeniyle çalışmayan Airfryer’ım için gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20 gün geçti kimseden bir dönüş yok markaya telefonda açmıştım oysaki. Demek oluyor ki marka hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor.
Aradan 15 gün daha geçti bir telefon açan bile olmadı Kumtel markasının reklamları karşıma çıktıkça rahatsız oluyorum. Bir firma yedek parça sağlama zorunluluğu olmasına rağmen neden cevap bile vermez ilgilenmez.
