to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş online üzerinden Moonlife Mobilya markasına ait 2 kapaklı dolaplı kitaplık ürününü 09.08.2026 tarihinde beyaz çam... renk seçeneğiyle sipariş ettim. Birkaç gün sonra firma beni arayarak bu ürünün satışta olmadığını, Koçtaş’ın yanlış girdiğini söyleyip siparişi iptal edebileceklerini ya da beyaz
Koçtaş’tan Aeka Ae-2190 Hisar Atlantik çam/antrasit 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş esnasında “ürün nereye g...elecek” kısmında bulunduğum ilçeyi seçtiğimde teslimat tarihi 6 Ağustos olarak görünüyordu ve ekranda “adrese teslim” ibaresi vardı; herhangi bir uyarı veya istisna bilgisi yer alm
Koçtaş’tan 21.12.2025 tarihinde 1084060080 sipariş numarası ile EAG18-Lİ 4a 115 mm Şarjlı Taşlama Makinesi 18v satın ald...ım. Ürünü yalnızca birkaç kez, çok az kullanabildim, neredeyse hiç verim alamadan sürekli servise gitmek zorunda kaldım. Kısa süre içinde bozuldu ve servise verdim, yaklaşık 1 ay s
Koçtaş üzerinden 1097897724 sipariş numarasıyla Milas 211 masalı balkon masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü 31.07.20...26 tarihinde teslim aldım. Ürünü kurup ölçtüğümde, ürün açıklamasında yazan ölçülerin hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını, mobilyaların her birinin yaklaşık 5–8 cm daha büyük olduğun
"Çözüldü"
"Ürünün temini tarafıma yapıldı. İlgilerinden dolayı Koçtaş müşteri ilişkileri ve temsilciliklerine teşekkür ederim."
"Merhaba almış olduğumuz ikinci üründe kusurlu çıkmıştı iade aldılar bugün itibariyle paramızı tarafımıza iade ettiler 60 gün sonucunda neticeye kavuştuk"
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden verdiğim ve 1099170272 numaralı teslimat/siparişe ait ürünler için, kargoda eksik ...gelen bir ürün nedeniyle 08.08.2026 tarihinden bu yana para iadesi bekliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili şimdiye kadar en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde si
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden önce 14 çekmeceli bir oyuncak dolabı siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal e...derek 8 çekmeceli olan doğru dolabı sipariş ettim. Ancak bana iptal ettiğim, fiyatı daha yüksek olan 14 çekmeceli dolap gönderildi, ben ise 8 çekmeceli olan dolabı sipariş etmiştim
28.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan satın alıp 30.04.2026’da teslim aldığım, 2 ...yıl garantili ürünüm yalnızca 8–10 kez kullanılmasının ardından arızalandı.
Koçtaş’tan aldığım yatak ve dolabın montajı 10 Ağustos’ta yapıldı, ancak ür...ünler hasarlı şekilde monte edildi. Mobilya parçalarında çatlak ve köşe kıs
05.07.2026 tarihinde Koçtaş web sitesinden 1097050660 numaralı siparişi yaklaşık 5.218,11 TL tutarında verdim. Aradan bi...r ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en
Koçtaş’ın online mağazasından 1097753697 numaralı sipariş ile Grundig marka bir klima satın aldım. Ürünün iadesi için 24... Temmuz 2026 tarihinde iade işlemi başlattım, ancak ürün Arçelik yetkili servisine teslim edilmesine rağmen iade süreci bir türlü tamamlanmadı ve ürün servisten geri alınmadı. Bu
Koçtaş’tan 21.07.2026 tarihinde satın aldığım Philips marka tavan vantilatörlü lamba, ürünü henüz sadece iki kez kullanm...ışken tamamen bozuldu ve çalışmamaya başladı. Ürünü kısa süre ve çok az kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşamak kabul edilebilir değil. Üründe yaşadığım arıza sonrası Koçtaş mağ
Koçtaş üzerinden Bizbize adlı satıcıdan 08.08.2026 tarihinde Haustier Blw02 akıllı kedi tuvaleti siparişi verdim. Aradan... birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya verilmedi” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Ürünü iptal etmek ve iade etmek istediğimde satıcıya yazdığımda, eğer karg
"Çok uğraştım ama teşekkür ederim"
Goodhome marka klimayı Koçtaş Viaport Asia mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra klimada arıza b...aşladı, cihaz kendi kendine kapanıp fana geçiyor. Bu sebeple 08.08.2026 tarihinde kasko üzerinden, Koçtaş tarafından yönlendirildiğim sigorta kapsamında telefonla arayarak servis t
Koçtaş’ın online mağazası üzerinden 1.08.2026 tarihinde saat 15.43’te 1098812305 numaralı siparişimle yatak ve bazadan o...luşan bir ürün satın aldım. Ürünler farklı yerlerden gönderildi ve baza kısmı, yani tahta olan bölüm, kırık olarak tarafıma ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca gö
17.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden, İzmir Harmandalı mağazasından teslim almak üzere acil ihtiyaç nedeni...yle Mac Allister 600 w Çok Fonksiyonlu Pandüllü Dekupaj Testere, Performance Power Avuç Taşlama ve Ptx 32 Parça Matkap Ucu Seti ürünlerini, kızım D**** E*** A**** adına c1097832802
Koçtaş online olarak aldığım şezlong koltuklar kusurlu geldi. 4 gün boyunca iade işlemi için Koçtaş'ı 6 kez aradım, 5 gü...n iade kodu gelebildi. Sürat Kargo evden almayız dedi, siz getirin dediler. Ağır, büyük ürün yerinden bile kaldıramıyorum. Daha önce ürünün evden alınacağını taahhüt eden Koçtaş şi
Ankara Eryaman şubenizden Punto 301 mat siyah kare duş kolonunu 2 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü montaj ettir...dikten sonraki ikinci günde duş setinden su kaçırdığını fark ettim ve hemen ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağazadaki görevli ürünün içinden su geçtiği için geri alamayacaklarını s
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 8 Ağustos’ta bir masa siparişi verdim ve ürün 11 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ka...rgoyu açtığımda masa kırık ve bazı yerleri patlak/hasarlı şekilde çıktı, bu durumun fotoğrafları da elimde mevcut. Ürün hasarlı geldiği andan itibaren 11 Ağustos’tan bu yana Koçta
08.08.2026 cumartesi günü Koçtaş üzerinden Good Home mobil klima 9000 BTU siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemd...e tahmini kargolama tarihi 11.08.2026 olarak görünüyordu ve ürüne 15.08.2026 hafta sonu için kesin olarak ihtiyacım olduğu için bu tarihe güvenerek satın alma işlemini tamamladım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
